现代人要生存、发展，就需要与他人进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。
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随着生活节奏的加快，电话成为人们必需的通信工具，因此电话礼仪在日常生活中也是不可缺少的。在电话交谈中，由于双方不直接谋面，言谈艺术就更为讲究。如果缺乏使用电话的常识与素养，不懂得打电话和接电话的礼仪规范要求，往往会影响工作任务的完成，甚至会使本单位的良好形象受到损害。因此，对电话礼仪的掌握必不可少。
学习礼仪，要想取得理想的成绩，应当在学习途径、学习方法和学习重点这三个方面多加注意，而不可敷衍应付，只走过场。
1958年，社会心理学家舒茨(W.Schutz)提出人际需要的三维理论。舒茨认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要
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有些情况下，很多电话需要转接。如果接电话人并不是对方要找的。这时候，接电话者需要注意转接电话的礼仪。电话铃响，拿起话筒，首先以礼貌用语通报自己的单位名称。
宿舍是学生们共同生活的场所，学生有将近2/3的时间花在宿舍里。所以这里生活得怎样，直接影响同学之间的人际关系状况以及学习状况。
热情好客是胸怀坦荡、谦恭文明的美德，俗话说：“主雅客来勤。”宾主之间圆满完美的礼仪形式，可以使双方情谊进一步增强，使道德情操不断升华。
FLB是哪个机场代码，弗洛里亚努机场三字代码，弗洛里亚努机场（Aeroporto de Florianópolis - Hercílio Luz International Airport）是位于巴西南部圣卡塔琳娜州首府弗洛里亚努市的一个机场。
