客户服务成本的估计和衡量是根据一定的方式制定出最合适的物流服务水平，然后在达到该物流服务水平的前提下，寻求其他物流成本即物流成本之和的最小化。
物流系统的目标是向客户提供适当的物流服务。“适当（Right）”的观点很重要，因为没有一个物流系统既做到提供最高水平的客户服务，使客只的满意程度最高，又做到物流成本（狭义物流成本，本章均简称物流成本）之和最低。这一点正说明了客户服务成本与物流成本之间的背反关系。
在物流过程中，装卸搬运活动是不断出现和反复进行的，它出现的频率高于其他各项物流活动，每次装卸活动要花费大量时间，所以往往成为决定物流速度的关键。
装卸搬运作业是衔接运输、保管、包装、配送、流通加工等各物流环节的活动，本身不创造价值，所以应尽量节约时间和费用。在装卸搬运作业合理化方面，通过一定措施能提高装卸搬运作业的效率，优化装卸搬运的成本。
对运输项目投标的管理有何要求？
供应链服务企业的分类
绩效管理是为组织的战略服务的，作为组织战略目标实现的重要辅助手段，帮助组织的战略得以执行和实现。因此，组织必须首先使战略目标和规划达成一致，这是绩效管理的前期工作，不但要做，而且要做好，以方便后续绩效管理工作的开展。
运输项目的招标投标有何意义？
公路旅客运输的发展趋势是什么？
道路运输管理机关对公路货物运输实施的统筹、组织、协调、服务和监督等工作，统称货物运输管理。
