采购发展是一个渐进的过程,到20世纪90年代以后,采购才被广泛认为是企业成功的一个关键因素。企业采购绩效评价是从量化的角度对采购活动过程进行控制和持续改进,具有重要的现实意义。企业采购绩效评价应围绕企业采购活动过程和相关主体来进行。


(一)全球采购绩效评价的定义
全球采购绩效评价是通过将企业战略目标分解成采购具体目标,建立绩效评价体系、测量标准,对特定采购活动、人员以及供应商等进行测评,将测评结果反馈并应用于企业日常管理活动中的一系列业务活动。恰当的绩效评价体系和制度的建立,可以帮助企业管理并将资源集中在关键领域,而恰当的绩效评价体系和制度又是加强沟通和经营管理,促进组织战略目标有效实现的基础。


(二)企业全球采购绩效评价的内容
对企业全球采购绩效评价前,必须明确界定其评价的内容。需要从关注企业采购活动的全过程出发,根据企业采购活动的效率和效益来研究采购绩效评价,认为企业采购绩效评价可以包括多个角度和尺度的内容。企业采购绩效评价体系是由一套能够量化企业采购活动效率和效益的绩效度量指标所组成。企业采购绩效评价定义为量化的过程,是指对采购活动的效益与效率进行量化和分析的过程。效益是指目标所要达到的程度,效率则是指如何利用好企业资源以完成特定目标。效率(efficiency)和效益(effectiveness)被用来评价企业采购的目标成果。企业采购绩效评价的内容包括:业务采购、与其他部门的协作关系、采购组织和采购系统、预算的执行情况、创造性业绩、政策的制定、计划和预测。企业采购绩效评价的内容包括:采购效果和采购效率、采购价格/成本尺度、采购产品/质量尺度、采购物流尺度、采购组织尺度。

(三)全球采购绩效评价指标体系的确定
科学地构造一套定性和定量相结合的企业采购评价指标体系,可以让采购管理活动紧紧围绕战略目标展开,在可控的范围内有效运行。对于不同的企业、不同的产品服务类型,评价指标的选择也有所不同。


从供应商发展的角度出发,采购绩效的衡量集中在两个方面:供应商绩效的提高和供应商对采购企业竞争优势的贡献。


从采购与供应职能部门的绩效测量、供应商绩效测量和采购人员绩效测量三个方面进行设计。通过对进行全球采购的企业进行的调查,从采购绩效评价的好处出发,确定采购行为可以从效益和效率两个方面进行评价,涉及四个方面的评价指标:采购价格与成本、采购产品和质量、采购物流、采购组织。


在ERP环境下,以采购流程为基础,运用平衡计分卡,从财务、客户服务、内部流程、学习与发展四个方面构建指标体系,可以为ERP环境下的采购绩效评价提供了一套包括供应商绩效、采购战略、企业文化等指标在内的企业采购绩效评价体系。


绿色采购绩效评价指标的选取,则应在遵循的原则的基础上,重视以下5个方面的指标体系,即企业需求评价指标、需求部门评价指标、供应商评价指标、采购组织评价指标和外部环境评价指标。


(四)全球采购绩效评价的方法
绩效评价方法在企业采购管理活动中的合理运用,是进行企业采购绩效评价的重要工具。评价采购绩效的有效性和效率的方法主要包括四个方面:
①财会方法,即利润管理中心、基于业务活动的成本法、标准成本法和预算控制、财务审计;
②比较对比法,即水准基点法、比率法;
③采购管理审计法;
④目标管理(MBO)法及其他各式各样的方法,如SERVQUAL法和六西格玛法等。


随着各种数学方法和管理研究方法的有效结合,企业采购绩效评价的方法会越来越丰富。在现实中,普遍应用的方法主要是绩效标杆管理(Benchmarking)方法。

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