在进入全球化的进程中，很多跨国公司都把目标瞄准中国——世界上发展最快的大型经济体，拥有无限的买方(市场)与卖方(供应源)。但对很多组织来讲，印度同样重要甚至在某些方面更具有吸引力。事实上，印度在很多领域都领先于中国，而这些领域恰恰是国际市场的厂商们非常重视的，其中包括更加民主的制度、新闻自由、司法独立、更多融资机会以及更加复杂却透明的商业发展环境。和中国一样，提高收入水平、增加城市化和有利的人口结构正使印度成为理想的消费经济体。
为了更多地了解印度公司所面临的机遇与困难，埃森哲公司●最近就此问题对一百多位执行总裁(CEO)进行了调查。其中被调查者中大概一半是驻印度跨国公司的总裁，另一半是印度本土公司的负责人。调查中最具优势的产业集中在制药、化工和耐用消费品方面。
被调查者对印度的经济增长前景普遍持乐观态度：几乎70%的公司三年内增长了15%～30%。这种自信心并不令人惊讶，因为印度的投资回报历史上平均不到四年。其他调查发现主要集中在以下几方面。
主要推动机制
和中国一样，印度正逐渐吸引着跨国公司，原因主要有三：市场、人力和原材料。仅落后于日本和中国，成为亚洲第三大经济体的印度仅仅有二十多年的经济发展历史，在发达国家和新兴经济体中应该算最低的。此外，到2016年，印度人口的1/3以上将居住在城市。
印度还拥有大量的有技术的、讲英语的劳动力。每年，印度为劳动力市场输送大约230万大学毕业生(其中包括400,000名工科毕业生)。在原材料方面，印度、中国、拉丁美洲和东欧构成了一个低成本国家采购圈的全球四边形。
关键能力
被调查的执行总裁在反馈中提到两个令印度成功的因素。很多人认同管理和技术人才是成功关键。他们注意到尽管不缺乏全球最好的实践、系统和流程，全球业务中成功最需要的却是人力资本——而印度拥有充足的人力资源。
被调查的执行总裁同样相信，需要建立一个灵活、反应迅速、整合的供应链，这是实现成功的印度商业的先决条件。一些人明确提出，“确立与整合供应基地与公司运营”是最基本的上游能力，而“开发可靠分销和服务网络”是非常重要的下游行为。埃森哲公司认为，这两种技能还同时需要补充第三种技能：在不影响产品或服务质量的前提下，还需要具备随需求上升的产能提升能力。
关键的挑战
调查中，很多执行总裁认为，基础设施是在印度成功的最大障碍。一个最好的例子就是“鲜活”:目前多达40%的蔬菜和水果是在运输中或是产地就腐烂了——这是运送延误或者冷藏不当的结果。如表1所示，在印度对商业的其他几类挑战主要包括：官僚主义拖延、限制性劳工法和腐败。然而，有几类很少提及的挑战彼此之间具有显著相关性，而且很可能越来越普遍。比如说，研发密集型企业通常需要更多的技术工人，因此会受到限制性劳动法和工人流失问题的影响。同样，技术基础设施和知识产权保护问题在这些企业中也非常严重。
埃森哲公司最近就印度商业主要面临挑战所做调查的结果，数字显示被调查执行总裁针对特定挑战项的选择结果百分比。(1=完全同意，5=完全不同意)让最佳表现成为可能谈到印度的商业运行，被调查的执行总裁在大多数领域满意程度都非常高。在谈到产品质量、售后服务和总价时尤其如此。然而，当谈及创新与交货时间时，执行总裁们很明显表示满意指数不高。培养创新往往涉及美元的花费：现在印度用于研发上的经费是平均$5.50,同比中国是$11.70,而美国是$705。这种文化影响也会波及印度的商业。印度商人似乎更愿意在工厂、市场及分销领域进行投资与重整。
对交货时间的不满意还涉及一个更为关键的方面：需要一个有效整合的、首尾相连的供应链管理方法。为了缩短交货时间，克服表1中所列的基础设施的挑战，印度的公司必须拥有这样的信条—-在全球运行中要有最佳的表现。这其中的原则就是充分理解并满足客户需要，设计信息流，尽量扩大供应链的可见性。在做全球资源或生产决策时理解真正意义上的"总拥有成本"。
我们希望更全面地看到未来的全球运行佳绩。印度，作为一个既有实力又有愿望在全球商业活动中呈现一定成就的国家，正随着竞争的加剧而日益重要。
