快递，是指一种以快速、定点、门到门为基本服务内容的现代物流业务，主要通过物流企业进行运营和管理。快递服务在许多方面都比传统的邮递服务更加灵活、快速、便捷、安全和可靠，因此在当今社会得到了广泛应用。
快递服务源远流长，可以追溯到古代时期的驿站和快递传送。但现代意义上的快递服务起源于19世纪，当时发达国家开始兴起大规模邮递服务，并在这一基础上发展出快递服务。20世纪60年代，国外快递服务已经非常普及，尤其是大型快递企业，如美国的UPS、DHL等，逐渐成为国际上的知名品牌。
而在中国，快递服务的起步较晚，起源于1980年代初期。当时中国还处于改革开放初期，物流系统不完善，快递服务业也相对落后。直到改革开放后逐步发展起来，到了上世纪90年代，快递业才逐渐成为社会认可的新型服务业。
21世纪以来，随着互联网的发展和国内电商的兴起，中国快递业蓬勃发展。截至目前，中国已成为全球最大的快递市场之一，快递企业数量和快递员数量均居世界前列。
快递的服务流程：
1.预约：快递公司接受客户的申请，并审核信息。
2.揽件：快递员到客户的指定地点上门取件。
3.称重：快递公司对包裹进行称重并标记包裹信息。
4.分拣：快递公司将已经收取的包裹进行分类、分拣，统一打包。
5.扫描：快递公司使用扫描设备进行信息读取和存储。
6.运输：快递公司使用专业的运输车辆将包裹运送到目的地或者集散中心等地。
7.送达：快递员将包裹送到客户指定的收货地点，客户收到快递。
快递的优缺点
1.优点：
（1）快速：快递服务的特点是速度快，通常2-3天就能送达。
（2）便捷：快递服务提供门到门的配送服务，客户无需出门，仅需等待快递的到来。
（3）安全：快递服务提供多重包装、保险等安全保障措施，最大程度地保障客户的物品安全。
（4）全面：快递服务可覆盖全国的范围，且普遍支持远程地区送达。
2.缺点：
（1）费用较高：相对于传统的邮政服务，快递服务的费用较高。
（2）服务时间有限：快递服务通常只能在工作时间内提供服务，不便于特殊情况下的使用。
（3）不适合大批量的邮寄：当数量较大时，使用快递服务运输成本更高，不适用于大连运输。
快递业的投递模式
1.门到门投递：快递员直接将快递送到客户指定的地址，或者就近的派送点，客户只需在家等待即可。
2.自提服务：客户在快递公司指定的自提点提货，可自由选择取货时间。
3.网点投递：在网络覆盖范围内，快递可送至快递公司指定的网点进行自取。
4.代收点投递：快递公司在餐厅、商场、小区等地设置代收点，客户可以选择代收点自行领取。
5.大账户投递：企业、政府机构等大客户为了管理方便而设立的快递账户。
快递业的相关法律法规
1.《中华人民共和国物流运输管理条例》
2.《快递暂行条例》
3.《中华人民共和国邮政法》
4.《城市服务业发展规划纲要（2016-2020年）》
未来发展趋势
1.智能化发展：未来将会在快递业中广泛应用人工智能、机器人、无人机、物联网等技术。
2.绿色环保：快递企业将会更关注在节能减排、绿色包装等方面的环保问题。
3.互联网+：未来快递业将会进一步融入互联网，为用户提供更加便捷和高效的服务。
4.多元化服务：快递企业将会拓展更加多元化的业务，如信用卡代还、金融服务等。
总之，快递业已成为国民经济中不可或缺的一部分，而且在未来的发展中将发挥更加重要的作用。快递服务追求的是快速、安全、便捷和可靠的服务质量，而未来企业经营的重点将是科技、绿色环保和多元化服务等方面。
