三方物流公司在运输货物、仓储和配送过程中，对客户满意度的影响非常重要。客户满意度是客户对物流服务的感受和评价，直接关系到客户的忠诚度和再次购买意愿。为了提高客户满意度，三方物流公司需要从以下几个方面进行控制和改进：
一、运输质量控制：
1. 车辆选择和维护：三方物流公司需要选择合适的车辆进行货物运输。车辆应符合国家规定的安全标准，且具备适当的运输容量和功能。同时，需要定期对车辆进行维护和检查，确保其在运输过程中的正常运行。
2. 驾驶员管理：驾驶员是影响运输质量的重要因素之一。三方物流公司应拥有经验丰富且持有合法驾驶证的驾驶员，他们应具备良好的驾驶技术和良好的服务意识。此外，对驾驶员进行定期培训，提高他们的驾驶技能和服务水平，以确保货物的安全运输和及时交付。
3. 货物包装：货物包装对于保护货物的完好和安全运输至关重要。三方物流公司需要为不同类型的货物选择适当的包装材料，并确保包装符合国家和行业的标准。此外，还需要监控包装过程，确保货物被包装正确且安全。
4. 运输安全监控：为了确保货物的安全运输，三方物流公司应配备物流监控系统和GPS定位系统，及时获取货物运输的实时位置和状态。同时，应建立紧急联系机制，及时处理可能出现的运输问题，保障货物的安全和及时交付。
二、仓储质量控制：
1. 仓库设备和安全：三方物流公司应确保仓库设备的安全可靠。应定期检查库房、货架、牵制器和其他设备，进行维护和保养。同时，要保持清洁和良好的卫生状况。
2. 货物储存管理：三方物流公司需要对货物进行合理储存管理，安排科学堆码顺序，防止货物相互压碎和损坏。货物之间的类别、数量等应有明确的规定，设立专人管理，防止人为转移和遗弃等情况。良好的货物储存管理可以保证货物的安全性，减少货物损失和损坏的风险。
3. 温度和湿度控制：保持合适的温度和湿度可以保证货物的质量，对于一些易受温度和湿度影响的货物，例如药品、食品等，需要在储存过程中进行相应的调控和监控。
4. 安全设施的保障：在仓库中配备物联网、摄像头、消防设备、报警器等设备，确保仓库的安全，防止火灾、盗窃和其他安全问题的发生。此外，需要建立严格的进出库台账，并设置专门的入口和出口，避免货物的超期滞留或丢失。
三、配送质量控制：
1. 运输路线规划：在配送货物的过程中，三方物流公司需要选择合理的运输路线，减少行驶距离和时间，提高货物配送效率。采用智能物流配送的方式，可以提高交付速度和准时性。
2. 司机素质培训：三方物流公司需要在开展配送业务前，对驾驶员进行道路安全知识、急救知识、制动及熄火故障处理等方面的培训，保证驾驶员的素质和驾驶技术水平。
3. 车辆安全保障：在配送货物的过程中，三方物流公司需要对配送车辆进行检查，保证车辆安全可靠。配备车载监控装置，及时处理意外事故并提供有力证据。
4. 配送准确性监控：在配送过程中，三方物流公司需要建立配送监控系统，通过运用现代物流技术手段，保障货件的准确性、完整性以及实时监控配送进度。
综上所述，三方物流公司的运输货物、仓储和配送质量控制是一个复杂且繁琐的过程，涉及到多个方面，包括车辆选择和维护、驾驶员管理、货物包装、运输安全监控、仓库设备与安全、货物储存管理、温度和湿度控制、安全设施保障、配送路线规划、司机素质培训、车辆安全保障以及配送准确性监控等。通过这些控制措施，三方物流公司可以保证货物的质量和安全性，满足客户的需求，提高客户的满意度。同时，这些措施也可以提高三方物流公司的品牌形象，增强市场竞争力，提高公司的盈利水平。
