致辞是一种面对面进行交流的形式，因而可以起到与客户交流感情、融洽关系的作用，富有感染力。致辞通常有以下几种：
(1)欢迎词，是指客人光临时，主人为了表示热烈的欢迎，在举行相应的礼仪活动中所发表的热情友好的讲话。
(2)祝酒词，是指主人设宴招待客人时所发表的令客人愉快的劝酒祝愿之词。
⑶欢送词，是指客人将要离别时，主人为了表示依依不舍之情，在举行相应的礼仪活动中发表的叙旧惜别、充满情意的讲话。
(4)答谢词，是指在某个特定的社交场合，主人致欢迎词或祝酒词之后，客人为了表示感谢主人的欢迎和招待，所作的相应答谢讲话。当然,客人也可以举行必要的答谢活动，如宴会、酒会、招待会等。
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