馈赠即赠送礼品。任何馈赠都是有目的的。送礼的目的多种多样,逋常馈贻的目的不同,送礼的方式、礼品的选择、遵循的礼节也不同。商务人士应该根据实际需要,得体礼貌地送礼,避免做一些“无用功”。另外,商务人士还要掌握馈赠的原则,以免达不到送礼的目的,反而事与愿违,“赔了夫人又折兵”。
1.值的目的
一般而言,馈赠主要有以交际为目的,以酬谢为目的,以公关为目的,以沟通感情、维系关系为目的等。
(1)以交际为目的的馈赠。无论是个人还是组织机构,都可以对关键人物和部门赠送礼品,以促使交际目的达成。选择礼品的重要原则是让礼品既能反映渤L者的寓意和感情,又能使寓意和思想与送礼者的形象有机结合起来。
⑵以酬谢为目的的馈赠。在商务场合中,为了答谢别人而进行送礼时,礼品的选择上十分强调其物质价值。礼品的厚薄,一是取决于他人帮助的性质,是物质上的帮助,还是精神上的帮助;二是取决于帮助的目的,是慷慨无私的,还是另有所图的;三是取决于帮助的时机,通常,危难之中见真情。
表示谢意要及时,但并不是任何帮助都要送物质礼品。高品位的“精神礼品”是很多大中城市商务人士的选择,如明信片、礼仪电报、荧屏点歌、举办舞会等,体现了他们高层次的文化品位。
(3)以维系关系为目的的馈赠。此类的馈赠,即人们常说的“人情礼”,重在巩固和维系人际关系和感情,强调礼尚往来。这样的馈赠,大多以“来而不往非礼也”为基本行为准则,因此,所选礼品不一定要贵重,重在送礼的方式上。
(4)以公关为目的的馈赠。这种馈赠多发生在商界之间对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐活动中。表面上看来’馈赠是无偿的,不求回报的,其实回报往往更深地藏在其后的交往中。这种馈赠的目的不纯,甚至别有用心,是不被提倡的。
2.馈赠的原则
大凡送礼的人,都希望自己所送礼品能起到预期的作用。这就要求,商务人士认真研究和把握馈赠的基本原则,以使馈赠活动顺利进行。
(1)轻重的原则。一般情况下,礼品的贵贱厚薄,往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。然而,礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不一定总是成正比的。因为,人情无价而物有价,“礼轻情意重”的典范比比皆是。
通常,礼太轻,意义又不大,很容易让人误解为瞧不起人,并且礼太轻而想要求别人办的事难度又大,成功的可能性很小。但是,礼太重,会使受礼之人有受贿之嫌,尤其是对上级、同事。对于人情礼轻重的把握尺度,目前国内常以个人收入的三分之一为最上限,下限视具体情况而定。
(2)时机原则。中国人很讲究“雪中送炭”,即十分注重送的时效性。因此,商务人士在赠送礼品时要把握好馈赠的时机。
馈赠的时机包括对时间和机会的选择。在时间上,要及时,超前或滞后都不容易达到馈赠的目的,在机会上,主要取决于事由、情感以及其他需要的程度。
⑶效用原则。礼品同一切物品一样具有实用价值。一般,人们的经济状况、文化程度、追求等的不同,对于礼品的实用性要求也不同。
通常情况下,在物质生活较为贫寒时,人们多选择实用性的礼品,如衣服、生活用品、水果等其他食品;在生活水平较高时,人们多选择艺术欣赏价值较高、有纪念性的物品,如字画、手工艺品等。因此,商务人士在赠送礼品时,要根据受礼者的物质水平,有针对性地选择礼品。



