近年来,线上线下结合的同城货运成为投资领域的新宠。包括一号货车、蓝犀牛在内的众多货运020公司都成功融资,资金规模达到几千万,部分企业还获得亿级投资。与此同时,一些拥有实力基础的互联网企业也加大投资力度,使该领域的市场竞争愈加激烈,如58到家的速运业务。

♦初创企业与互联网巨头纷纷布局

根据统计结果,在2015年的国内生产总值中,同城货运的比重达1.5%,国内同城货运的总体规模达9000亿元,其中,北京占比超过3%。知名货运公司货拉拉在2015年5月底成功完成C轮融资,资金规模达1千万美元,MindWorksVentures与AppWorks为主要投资方,除此之外,清流资本也进行了投资。

此外,同城货运叫车平台蓝犀牛也成功完成B轮融资,资金规模达2500万美元。而且,早在货拉拉与蓝犀牛之前,一号货车、1号货等都得到了投资者的青睐。到2016年,国内同城货运领域的参与者不下100家,其中,有几十家已经得到投资方的支持。很明显,继打车应用后,投资者又将目光投向同城货运领域。

由于该领域拥有广阔的发展空间,在很多初创团队聚集的同时,一些互联网巨头公司也低调涉足相关业务。以58同城为例,该企业于2014年11月20日推出“58到家”,在020领域展开攻势。与此同时,58同城计划在2015—2018年,拿出3亿美元的资本用于58到家的拓展。尽管58同城和58到家没有公开其在速运业务上的资本投入力度,但有一点是可以确定的,那就是速运业务是58到家的重要支撑,企业自然不会忽视这方面的发展。

由于目前该领域的市场还未进入成熟阶段,没有形成行业标准,随着加入该队伍的成员不断增多,可能推动市场标准的建立,从而提高整体的服务水平,使供需之间更加匹配。

♦力拼服务意在规范市场

传统货运行业在长期发展过程中,始终存在价格信息闭塞、服务水平不高、效率难以提升等问题,行业内部没有形成严格标准,无论是需求方还是服务方,都需要承担较大的风险,难以获得用户的认可。所以,同城货运公司第一步要改善的,就是自身的服务。

凡是在一号货车平台进行注册并通过审核的司机,可直接接单,在收费方面,平台会设置参考价格,但不作硬性规定,允许司机与用户双方进行协商,通过这种方式,司机掌握了更多的主动权,已经有很多司机加入该平台。而且,需求方能够在应用中添加长期合作的司机,其功能设置及外观呈现更符合货主的个性化需求。

货拉拉以距离长短计费,为不同车型设置了不同的收费标准,信息公开。此外,与平台达成合作关系的司机需要具备专业资格,且经过公司的统一培训,能够强化对司机的管理与监督。

蓝犀牛对司机也具有严格要求,并对其进行统一培训,司机需要在60秒之内回应用户需求,接单后15分钟内出现在配送出发地,帮助客户将货物装车。另外,蓝犀牛联手保险公司,通过先行赔付方式有效保障货主权益。

58到家的速运业务也对加入平台的司机提出较高要求,在司机接受培训之后,需经过考核才能接单,并要求司机缴纳保证金以确保其为用户提供优质服务,此外,公司设立了针对司机的奖惩制度,若司机违反规定,给客户带来直接损失或影响其服务体验,在一周内不得接单;如果司机擅

自提高价格,公司将采取扣除保证金或减免其奖励的措施,问题严重者,将不得与公司继续保持合作关系。

平台也针对用户设置了公开的收费标准。通过加强对司机的管控,进行统一培训、设置奖惩制度来提高整体的服务水平,更好地满足客户的需求,从而提高他们的认可度与依赖性。

♦同城货运020领域布局难度大

尽管不少企业进军同城货运02。领域并纷纷采取发展措施,但该行业可能与打车应用及团购网站一样,要在前期推广环节消耗大量资金,再经过市场开拓、重新布局,所有公司都要面临众多同类企业的竞争,要想成为最终的胜出者还是有很大难度的。

一方面,技术应用及资本投入在同城货运020企业的发展中发挥着关键性作用。为了及时处理客户的订单信息,平台必须以大数据技术作为支撑,这样才能将信息迅速发送给周边合适的司机,满足客户的货运需求。

另一方面,无论是货主还是司机,都已经习惯于传统模式下的运作形式,为了实现资源整合,必须加大投资力度对传统货运行业进行全方位的改革,为了对司机加大监督与管理,还要对其进行培训,等等,都需要足够的资金支持。

此外,立足于平台发展的角度来分析,要尽力避免货主与司机跳过平台进行私下的业务往来与交易,这样平台将无法获得长足发展。线上线下结合的货运企业应该注重建立统一的规范制度,彰显平台化运营的价值,使其成为该领域发展必不可少的一环,通过这种方式增强自身发展的持续性。

现阶段的同城货运移动应用大多没有自己的品牌特色,且与传统货运行业之间存在严重的竞争。从目前来看,真正有发展前景的企业并不多。虽然同城配送的投资力度不小,但其最终的收益并没有达到相应水平。

然而,同城配送与用户之间的距离更短,如果服务不到位,就容易造

成用户流失,这一点也是整个物流服务体系改革过程中不能忽视的。借助于网络平台的优势,提高物流资源的利用率,实现供需之间的平衡,可能会拥有广阔的发展空间。然而,同城货运020至今还未探索出成熟稳定的盈利模式,再加上大规模的资金投入,从现阶段来说,其最终结果如何,还未可知。


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