物流危机的诱因与危机事件的形成机制
1.企业危机的诱因
导致企业危机的诱因主要分为两大类，其一是外部环境变化，其二是内部管理不善。
（1）企业外部环境变化引致
外部环境变化包括政治和法律环境的变化、国家经济政策的变化、市场波动、金融风暴、产业竞争环境变化、科学技术发展和社会文化环境的变迁、媒体负面报道、自然灾害等。具体表现为：
①企业间的恶性竞争。恶性竞争作为引起企业危机的一个外部原因，是指本企业受到外部其他组织的不正当竞争压力，使企业面临严重的经营危机和信用危机。这种恶性竞争有时还能导致整个行业的危机。
②政策体制的不力。国家经济管理体制和经济政策是企业难以控制的外部因素，它对企业的经营和发展产生重大影响，如国家环境保护政策法规的变化使不少企业面临生存危机°
③公众的自我保护。随着现代科技的发展和消费者权益保护的不断完善，消费者学会了用法律保护自己的利益。企业原来认为合理的、正常的行为，如今在消费者思想中已变成非合理的、不正常的，他们对企业提出了抗议，如消费者的反暴利行为、反污染行为等，这使企业面临新的危机。在客观上，公众自我保护意识增强，也是企业危机增多的一个重要原因。
外部环境对于企业来说大多是不可控的因素，是企业无法回避的。但企业可以通过建立并完善危机预警系统加强对外部环境变化情况的监测，并及时做出相应的反应。
（2）企业内部管理不善引致
内部管理不善包括管理观念落后、战略选择错误、战略执行不力、机构设置不合理、人际关系不协调、职能管理不到位、基础管理薄弱等。
①自身素质低下，这也是企业的人力资源危机。自身素质低下的核心是人员素质低下，包括领导者素质和员工素质。企业自身素质低下不仅可能引发危机事件，而且在危机事件岀现后也难于自觉有效地处理危机事件。
②管理缺乏规范，质量无法保证。这主要指两个方面：一是企业管理基础工作差，规章制度不健全，以至于技术无标准、计量无规矩、操作无规程、质量无保证，其产品给社会公众带来隐患，因而产品质量危机是当今企业遇到的最大危机之一；二是指员工行为无规范，以至于工作不讲质量，不讲服务礼节，不讲商业信誉，不讲职业道德，甚至严重损害公众利益，伤害公众感情，这些都可能引发企业的危机事件。
③经营决策失误。企业经营决策失误是造成企业危机事件的重要原因之一。经营决策失误主要体现为方向性的失误、时机的失误、策略的失误等，尤其是方向性和策略性失误更是导致企业危机事件的关键原因。如企业的盲目扩张导致企业经营失败的例子就屡见不鲜。
④法制观念淡薄。企业组织经营活动的正常开展必须守法、依法办事。如果违法经营，就可能招致企业危机的产生，如偷税漏税、违法排污、走私贩私等，都有可能导致企业危机，乃至破产倒闭。
⑤公关行为失策。企业公共关系行为失策的表现很多，如组织策划不当，损害公众利益，实施公关活动，没有充分必要的前期准备，面对与公众的纠纷企业不主动承担责任，以致酿成危机，忽视公关调研，损害企业声誉，疏于传播沟通，忽视与公众的信息交流等等。
潜伏生成期是危机事件的酝酿与形成时期，此时与危机事件相关的各有关因素相互作用，各相关因素之间的矛盾、冲突在形成和化解及其累积性量变之中。显现与暴发期是危机事件由隐性转为显性并快速扩散的阶段。持续演进期是危机事件仍在发展或危机仍在恶化，但演进的速度已经放慢，并逐渐达到危机的顶峰。消解减缓期是危机事件从危机的顶峰转而下降，矛盾和冲突不断减弱，危机形势逐渐趋缓的时期。解除消失期是引起危机的因素已经解除，系统开始恢复原有或正常状态。
从对危机事件演进过程识别的角度来看，潜伏生成期由于众多因素缠绕、交织在一起，各种因素的相互作用是否会产生危机性事件在一般情况下是很难断定的。危机的潜伏生成期是一个长期的过程，在实践中，危机的爆发只是瞬间而已，但其隐患却是长期酿成的，其危害程度也往往不易被人察觉。从潜伏生成期转入显现与爆发期，危机事件都会经历一个突变的过程。
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