在信息技术的催化之下，世界经济的变革已经进人了加速状态。世界经济一体化，企业经营全球化，以及高度竞争造成的高度个性化与迅速改变的客户需求，令企业与顾客、企业与供方的关系变得更加密切和复杂。企业常常需要与遍布全球的对象进行合作或服务，要在增加合作的深度与广度，建立战略联盟的同时，还需要处理更多、以更迅速的变化，更迅速地做出反应，以及在广泛的地域分布和不同语言文化之间，进行迅速准确和有效的沟通与信息交流。供应链管理（SupplyChainManagement,SCM)与客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM)正是在这样的背景之下，成为了20世纪末企业管理与信息技术应用的“热点”。
与客户关系一样，供应商关系同样是企业与生俱来的。在产业整个供需链条的每个中间环节，都是由客户——供应商连接起来的。上述的种种因素，也同时在不断增加企业与其供方之间关系的复杂性与管理的艰巨性，任何一端的失误，都会造成企业经营的失败。这不但要求我们要将供应商关系作为企业供应链上重要的一环加以强调，还需要系统地总结供应商关系管理独特的规律，并且要把采用信息技术作为现代企业供应商关系管理的基础。
供应商关系管理（SupplierRelationshipManagement,SRM),是企业供应链(SupplyChain)上的一个基本环节。它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等，进行全面的管理与支持。
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