乘务员应遵守的职业道德内容有哪些?

(1)热爱本职工作,遵于职守;

(2)热爱旅客,想旅客所想,急旅客所急,为旅客分忧解难,全心全意为旅客服务;

(3)文明服务,礼貌待客,态度和蔼,举止文雅;

(4)服务周到,方便旅客;

(5)不私捎、私拉、私运;

(6)不挪用,不贪污票款

(7)制止和揭露违法违纪行为,见义勇为,勇于同不正之风,欺辱打骂旅客及赌博流氓滋扰等行为作斗争,保护放客生命财产的安全;

(8)认真学习,该苦钻研,不断提高政治素质、业务素质和技术水平。


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