供应链定义的科学性与相关性

要深入理解供应链管理，还必须深入理解弓供应链管理相关的一些概 念，这样才能得出科学的供应链管理的定义。

第一，物流管理。现在业界有一个错误的概念，认为物流就是供应链， 实际上供应链管理是一个远比物流要大的概念，供应链管理侧重于物流信息 与其他信息的集成处理。目前物流管理已呈现出向供应链管理发展的趋势， 其最新的发展趋势之一是提出了敏捷供应链管理的概念，所谓敏捷供应链管 理，就是指以最终客户的需求为依据来建立或改造现行的供应链系统，使之 能够对客户需求变化做出最迅速的反应，并为客户提供最有效的服务。

第二，客户关系管理。面向客户的业务和知识管理，部分集成到供应链 系统中是一个必然趋势。客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客 户作为管理的中心，将企业的运营围绕客户来进行，无论是市场、销售或售 后服务，只要是和客户打交道的环节，都能够知道客户的最新信息，得到关 于客户的完整而统一的交往记录，它的独立应用更偏重于银行、电信等终端 服务型企业。供应链管理则是管理到分销商的分销商，分销商的客户，客户 的客户，直到终端客户，而且更多的是基于消费类产品。所以供应链管理中 

的客户关系管理并不等同于独立的客户关系管理，它是把独立客户关系管理 中的某些思想和技术放到供应链管理中。

第三，ERP。ERP着重的是企业内部的流程优化，而供应链的着眼点是 与企业发生关系的上游或下游的伙伴，商品在一家企业传递到另一家企业的 时候，如何实现“链条上的增值”，这是ERP和SCM的最大区别。台湾的一 项专题研究表明，超过70%的ERP用户将供应链管理列为他们下一步要做 的第一件事情。目前ERP向供应链管理扩展是一个趋势，但ERP向供应链 管理的扩展侧重于执行，而供应链管理本身侧重于预测和计划。