任何企业均处于一个相应的价值链中，其产品必须通过相应的渠道和环 节到达最终客户处，其生产所需要的各种原材料和服务必须通过相应的渠道 和环节才能为企业所用。所以对于最终客户而言，为其提供价值的不是某一 个单独的企业，而是由为了提供这种共同价值（在物理上体现为某个特定的 产品或服务）的众多企业有机组成的一个价值链。众多企业组成的这个价值 链在物理上体现为为了提供某种共同产品或服务，通过产品供需关系联结在 一起的一个链条，称之为供应链。供应链的整体效率和价值创造能力才是决 定最终客户所获价值大小的根本因素，供应链管理以整个供应链作为管理对 象，其根本目的是通过协调、优化链上各个环节的共同努力，为最终客户创 造价值，并享受最终客户提供的价值回报。最终客户通过供应链获取自己所 需要的价值，同时也将自己的回报反馈给整个供应链，但这种价值回报并不 是平均分配在供应链上的每一个环节，不同环节通过供应链管理获得的收益 并不相同，也不是一成不变的。
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