有效顾客响应的意义主要体现在对供应链上成本的节约。一是直接成本的节约，即通过减少额外活动和费用直接降低成本;二是间接成本的节约，主要是实现单位销售额的存货要求降低了。
具体来说，节约的成本包括商品的成本、营销费用、销售和采购费用、后勤费用、管理费用和店铺的经营费用等。
根据欧洲供应链管理委员会的调查报告,在接受调查的392家公司中，制造商实施有效顾客响应系统后，预期销售额增加53%，制造费用减少23%，销售费用减少11%，仓储费用减少13%，总盈利增加55%。而批发商及零售商业也有相似的获益，销售额增加54%，毛利增加34%，仓储费用减少59%，平均库存减少131%，每平方米的销售额增加53%。
由于在流通环节中缩减了不必要的成本，零售商和批发商之间的价格差异也随之降低，这些节约了的成本最终将使消费者受益。除了这些有形的好处以外，还有一些对消费者、分销商和供应商重要的无形的利益，比如，对于分销商，提高了其信誉，使其更加了解顾客情况，改善了与供应商的关系;对于供应商，减少其缺货现象，加强品牌的完整性，改善了与分销商的关系等6
(1)营销技术
在ECR系统中采用的营销技术，主要有商品类别管理和店铺空间管理。商品类别管理是以商品类别为管理单位，寻求整个商品类别全体收益最大化，企业对经营的所有商品按类别进行分类，确定或评价每一个类别商品的功能、作业、收益性、成长性等指标，在此基础上，结合考虑各类商品的库存水平和货架展示等因素，制订商品品种计划，对整个商品类别进行管理，以便在提高消费者服务水平的同时,增加企业的销售额和收益水平，商品类别管理的基础是对商品进行分类。
店铺空间管理对店铺的空间安排，各类商品的展示比例，商品在货架上的布置等进行最优化管理。在ECR系统中，店铺空间管理和商品类别管理同时进行，相互作用，在综合店铺管理中对于该店铺的所有类别的商品进行货架展示面积的分配，对于每个类别下的不同种类的商品进行货架展示面积分配和展示布置，以便提高单位营业面积的销售额和单位营业面积的收益率。
(2)信息技术
在ECR系统中采用的信息技术,主要有电子数据交互（EDI)和销售时点信息(P〇S)。
①电子数据交互（EDI)技术。
EDI技术是指使用电子化手段，采用标准化格式，利用计算机网络的通信环境在公司之间传输和交互数据的技术。简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理，它在传输订单等相关作业文件的同时，以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，俗称“无纸化贸易％
②销售时点信息（POS)系统。
POS是微电子技术发展及现代化商品流通管理理念和技术发展结合的产物，POS销售管理系统包括销售终端和上层计算机系统,主要任务是完成销售数据的采集、存储、传递和处理工作。该系统基本原理是先将商品资料创建于计算机文件内，透过计算机收银机联机架构，商品上的条码能透过收银设备上光学读取设备,直接读人后（或由键盘直接输人代号）马上可以显示商品信息（单价、部门、折扣等），加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料（售价、部门、时段、客户）自动记录下来，再由联机架构传回计算机，经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息，作为经营管理依据。该系统的应用能实现交易的安全、快捷和准确，避免了手工操作相关环节的繁杂劳动，提高了工作效率。
(3)延迟技术
延迟技术是指尽量延迟产品的生产和最终产品的组装时间，就是尽量延长产品的一般性，推迟其个性实现时间。
延迟技术作为一种有效地减小企业预估风险的方法，应用于生产系统的建立与运作中。社会个性化需求的消费趋势，要求制造业必须采用产品多样化战略，但当增加产品品种时，其业务流程的协调、控制等工作，变得更加重复和复杂，使其总成本相应地增加，灵活性降低，这些变化往往削弱了产品多样化战略的优势。在供应链运作过程中，越接近购买目的，产品的差异性就会越强。然而，在生产过程中，如果寻找不同的产品的差异点，尽可能延迟差异点产生的时间，就可以减少制造的复杂性，同时也可使市场需求的预测误差减小，降低需求的不确定性。所以，延迟技术可以看作是减小预估风险，适应产品多样化生产而采用的一种策略，通过这种策略的运用，能使成本受控的同时，实现产品多样化，满足个性化的需求，达到有效顾客响应的目标。
在延迟化策略中，地区性顾客个性化产品是到达用户所在地之后模块化方式组装的，分销中心没有必要储备所有的产品，只储备产品的通用组件，库存成本就大为降低，分销中心的功能也相应发生转变。为实现延迟化策略，物流系统中运输方式也必须跟着发生变化，如采用比较有代表性的通过式运输方式。通过式运输是将仓库或分销中心接到的货物不作为存货，而是为紧接着的下一个货物发送做准备的一种分销系统。
5)快速响应与有效顾客响应的差异
快速响应与有效顾客响应的差异主要表现在目的起源、商品性质、改革重点等方面。
6)快速响应与有效顾客响应的共同特征
QR和ECR的共同特征表现为打破企业之间的界限，通过合作追求供应链的效率。
