现代物流具有以下特点：
(1)服务宗旨——客户至上
现代物流的服务宗旨是“以客户为中心”，强调满足顾客要求。
(2)服务对象——广泛
物流中所称的“物”，泛指既具备物质实体特点又可以进行物理性位移的“物”，由物资、物 料、产品、货物、商品、物品等组成。固定了的设施以及无形物，如土地、工厂、通信、信息等，不 是物流服务的对象。
①物资（Goods and materials)。物资是物质资料的简称。广义上，它既包括自然界直接提 供的物资财富，又包括经过人的劳动所取得的劳动产品；既包括可以直接满足人们需要的生活 资料，又包括间接满足人们需要的生产资料。狭义上，它一般专指商品生产过程所消耗物品的 各种生产资料。
②物料（Materials)。物料是我国生产领域中的一个专门概念，生产企业习惯将最终产品 之外的，在生产领域流转的一切材料（不论其来自生产资料还是生活资料）、燃料、零部件、半 成品、外协件以及生产过程中必然产生的边角余料、废料以及各种废物统称为“物料”。因此， 对于多数企业来说，它有广义和狭义之分：狭义的f料就是指材料或原料，而广义的物料则包 括与产品生产有关的所有的物品，如原材料、辅助用品、半成品、成品等。
③产品（Product)。产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需 求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。在经济领域中，通常 也可理解为企业制造的任何制品或制品的组合。在《现代汉语词典》当中，产品的解释为“生 产出来的物品”。
④货物（Goods; Wares; Commodities; Merchandise; Freight)。货物是交通运输领域中的一
个专门概念，交通运输领域将其经营的对象分为两大类：旅客和货物。在货物学中，将货物定 义为“经由运输部门或仓储部门承运的一切原料、材料、工农业产品、商品以及其他产品”。
⑤商品（Commodity; Merchandise )。目前商品主要有以下三种不同的定义：商品是为交换 而生产（或用于交换）的对他人或社会有用的劳动产品；商品是用来交换的劳动产品；商品是 经过交换且非进入使用过程的劳动产品。显然，商品的基本属性是价值和使用价值。价值是 商品的本质属性,使用价值是商品的自然属性。狭义的商品仅指符合定义的有形产品；广义的 商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务，比如保险产品、金融产品等。
⑥物品（Article)。它是指物件、东西，是生产、办公、生活领域常用的一个概念。在生产领 域中，一般指不参加生产过程，不进入产品实体，而仅在管理、行政、后勤、教育等领域使用的、 与生产相关的或有时完全无关的物质实体;在办公、生活领域中，则泛指与办公、生活消费有关 的所有物件。
(3)活动范围——大、复杂
物流的活动范围已由制造、流通领域扩展到供应链范畴。在跨国公司迅猛发展的今天，物 品的供应地与接收地往往是全球性的，其流动过程可能很长、很复杂，因而，要做到门到门物流 显得十分困难。
(4)活动内容——多样、集成
物流的活动内容，既包括对客户管理、需求预测等服务对象管理，也包括对运输、仓储、包 装、配送、库存等功能活动管理，以及对人力、设备、技术、成本、信息等基本要素管理。
现代物流更加重视对运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能的一体 化运作，既强调时间与空间的重要性,也强调服务与成本的重要性，为此，美国密歇根大学斯麦 基教授提出了“7R理论”，即物流就是将恰当的质量（Right Quality)，恰当的数量（Right Quan tity )， 恰当 的价格 （ Right Price ), 恰当 的商品 （ Right Commodity )， 在恰当 的时间 （ Right Time ) ， 送到恰当的场所（Right Place)，恰当的顾客（Right Customers)手中。
现代物流中的“流”，既包括物品的物理性运动，也包括商流、信息流和资金流，并力求实 现物流、商流、信息流、资金流“四流合一”。现代物流不仅是对实物流程的管理,更重要的是对 所有相关信息的管理与控制，因而，现代物流特别重视物流信息和信息化的巨大作用。
(5)活动层次——多样
物流的活动层次，既有战略层的，如确定物流在企业经营活动中的战略定位，并对物流服 务水平、物流服务内容及物流资源的获得等问题做出整体规划;也有运营层的，如确定物流活 动的流程、物流组织方式、作业手段以及作业要求等。
