计算机产业属于快速时脉速度的行业，面临着激烈的竞争、较短的产品生命周期和快速变化的成长与需求。面对这样的商业环境，戴尔公司缩短了订货循环、生产循环和采购循环。
戴尔电脑的设计、制造和营销所涉及的范围很广，包括台式电脑、笔记本电脑、工作站和网络服务器等。戴尔同时还提供软件和外围设备，以及服务和技术支持。戴尔将精力集中在两个关键的基础上：直接的商业模式和优质的客户服务。戴尔努力消除零售商和其他的分销商，减少产品发送时间和成本。戴尔通过互联网和客户电话服务中心，直接向全世界的用户提供计算机系统和相关的服务。公司的顾客包括家庭消费者、商务企业、地方和联邦政府部门等。戴尔同时开发了从小学到高中的教育项目、髙等教育项目和卫生健康产业所需产品。
为了减少订货循环，戴尔利用了互联网技术和客户电话服务中心技术贯彻直接订货模式并提高效率，如图2.2所示。顾客可以直接从戴尔公司网站上订购计算机，并且可以根据需要配置计算机。订单将直接传送到生产车间，在那里，制造、检验并最终将计算机发送到顾客手中，从顾客的订单发出算起，整个过程大约需要5〜7天。直接供应链模式使戴尔能更好地理解顾客的需求。
为了缩短生产循环，戴尔从采用传统的装配生产线转变成采用单元制造技术。在传统的装配生产线上，每个工人重复单一的操作，然后，组装中的计算机顺着生产线滑向下一道工序；采用单元制造技术，工人们组成一个个小组，每个小组根据顾客提出的特殊要求，完成计算机组装的全部工作。单元制造技术的引人，缩减了75%的装配时间。一套计算机控制的传输系统将部件直接运送到装配线上，缩短了原材料处理时间。另外，一个计算机系统为装配工人提供指导，告诉他们需要安装部件的库存单元（StockKeepingUnit,SKU)，以及安装的顺序。
为了能够缩短采购循环时间，戴尔与主要供应商之间建立了战略联盟，将零部件生产商整合进人公司，通过规范的合作加强合作伙伴关系。戴尔供应商的工程师进入戴尔产品的设计队伍，并被视为戴尔的组成人员。当发布新产品时，身处戴尔工厂中的供应商的工程师能够很快地为新产品准备所需部件。戴尔与供应商的长期合作使供应商努力保证实现准时制造（JIT)。供应商能够及时把各种零部件发送至戴尔在得克萨斯、爱尔兰和马来西亚的工厂，还有些供应商在距离戴尔的装配工厂几英里的地方建立了工厂和配送中心。
为了缩短库存周转循环，戴尔只持有10天的库存。因为戴尔和供应商建立了战略合作伙伴关系，戴尔可以保证获得所需的零部件数量，即使是在市场总需求超过总供给时也是如此。快速的库存周转使得戴尔在成本控制方面领先于其竞争者。计算机零部件更新之快，使得库存零件在短短数月内就成了废品。戴尔每天会向其供应商通报自己的库存数据和产品需求。依靠与供应商之间的紧密协作，戴尔只需保有几个小时到几天的零部件库存。
戴尔的直销模式充分利用了电子商务和电子采购的方式，在计算机行业是相当有效的商业模式。
