亚洲各国商务习俗
1.日本
日本是世界商业大国之一,同我国的商务往来十分频繁,与之进行交往,必须了解其商务习俗与禁忌。日本人经商带有典型的东方风格,一般比较慎重、耐心而有韧性,自信心、事业心和进取心都比较突出。
(1)日本人重视礼节和礼貌,与日本商界打交道,要注意服饰、言谈、举止的风度。与日本人初次见面,一般互相鞠躬,互递名片,不握手。没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务,如果是老朋友或者是比较熟悉的就主动握手或拥抱。他们常用的寒暄语是“您好”、“您早”、“再见”、“请休息”、“晚安”、“对不起”、“拜托您了”、“请多关照”、“失陪了”等。日本人鞠躬很有讲究,往往第一次见面时行“问候礼”,是30度;分手离开时行“告别礼”,是45度。
(2)日本人盛行送礼。一位欧洲人曾做过调查,在京都的一个家庭,每月平均送收礼品达23.7次。每年的“岁暮”和“中元”是送礼最多的时候。他们既讲究送礼,也讲究还礼。不过日本人送礼、还礼一般都是通过运输公司的服务员送上门的,送礼与受礼的人互不见面。
(3)“笑脸讨价还价”。日商一般都具有较高的文化素质和个人涵养,能自如地运用“笑脸式“的讨价还价,以实现获取更多利益的目标。他们既保持笑脸和友好的态度,又在利益上毫不放松。
(4)“任劳任怨做细致准备”。对商业谈判,他们往往事先就已经写好了详尽的计划方案,做了精心准备;若在谈判中出现新的变化,他们会夜以继日地迅速形成文字,使对方充分理解,为其成功创造机会。同他们进行商务交往,在认真准备的同时,还必须有很高的应变能力。
(5)“吃小亏占大便宜”。这是日商经商的典型特征之一,其常用的手法是打折扣吃小亏,抬高价占大便宜。与日商谈生意,应坚持“看货论价”,决不要被高折扣率所迷惑。日商很注意交易和合作的长远效果,而不过分争执眼下的利益,善于“放长线钓大鱼”。因此,与日商交往时,自己也应有长远和全局观念,既注意眼前利益,又不致以后受制于人。
(6)“抓关键人物,促成交易”。日商很重视在交易中建立和谐的人际关系,十分重视做对交易有决定作用的人物的工作,在他们身上不惜花大工夫。在同日商谈判开始的时候,去拜访日本企业中同等地位的负责人也十分重要,他会促使日本企业重视与你之间的合作关系。
⑺日本人在商务谈判中往往不明确表态,常使对方产生模棱两可、含混不清的印象,甚至误会。应切记的是,若日商在你阐述意见时一直点头,这并不表示他同意你的主张和看法,而仅仅表示他已经听见了你的话。他们在签订合同前一般都很谨慎,且历时也很长,但一般很重视合同的履行,同时对对方履行合同也很苛求。因此,同日商签订合同应十分仔细,事前最好有中间人介绍,在合同签订前仔细审查,完全理解每一条款的准确含义,以免日后造成纠纷。
⑻日本人喜欢奇数(9及其他某些奇数也不受欢迎)。在贸易谈判时,要照顾他们的感情,尽可能不用偶数。由于日语发音中“4”和“死”相似,“9”与“苦”相似,因此,忌讳用4、9等数字。此外,13、14、19、24、42等数字也在忌讳之列,还忌讳三人合影°
(9)日本人不流行家宴,商业宴会也难得让妇女参加。商界人士没有携带夫人出席宴会的习惯。商界的宴会普遍是在大宾馆举行鸡尾酒会。
(10)日本人没有相互敬酒的习惯。与日本人一起喝酒,不宜劝导他们开怀畅饮。日本人接待客人不是在办公室,而是在会议室、接待室。他们不会轻易让人进入机要部门。
(11)日本人有当天事当天毕的习惯,时间观念强,生活节奏快。
(12)日本人很忌讳别人打听他的工资收入。年轻的女性忌讳别人询问她的姓名、年龄以及是否结婚等。
(13)送花给日本人时,忌送白花(象征死亡),也不能把玫瑰和盆栽
植物送给病人。菊花是日本皇室专用的花卉,民间一般不能赠送。日本人喜欢樱花。
(14)在商品的颜色上,日本人爱好淡朧,讨厌绿色。忌用荷花、狐狸(象征贪婪)、獪(象征狡诈)等图案。
(15)在日本,招呼侍者时得把手臂向上伸,手掌朝下,并摆动手指,对方就懂了。
(16)在日本,用手抓自己的头皮是愤怒和不满的表示。
(17)在日本发信时,邮票不能倒贴,倒贴邮票表示绝交。装信也要注意,不要使收信人打开后,看到自己的名字朝下。
2.韩国
韩国是一个礼仪之邦,其习俗与我国朝鲜族基本相同,尤其在尊老爱幼、礼貌待人方面,更为注重。
韩国的商务习俗比较复杂,主要应注意以下几点:
(1)前往韩国进行商务访问的最适宜时间是2月至6月、9月、11月和12月上旬,尽量避开多节的10月以及7月到8月中旬、12月中下旬。
(2)韩国商务人士与不了解的人来往,要有一位双方都尊敬的第三者介绍和委托,否则不容易得到对方的信赖。为了介绍方便,要准备好名片,中英文或韩文均可,但要避免在你的名片上使用日文。到公司拜会,必须事先约好。会谈的时间最好安排在上午10点或11点左右,下午2点或3点。
(3)在商务交谈中,至关重要的是首先建立信任和融洽的关系。否则谈判要持续好长时间,尤其是在韩国进行长期的业务活动,需要多次访谈才能奏效。
⑷韩国商人不喜欢直说或听到“不”字,所以常用“是”字表达他们有时是否定的意思。此外,在商务交往中,韩国人比较敏感,也比较看重感情,只要感到对方稍有点不尊重自己,生意就会告吹。韩国人重视业务中的接待,宴请一般在饭店举行。吃饭时所有的菜一次上齐。饭后的活动,有的是邀客人到歌舞厅娱乐、喝酒、唱歌,若拒绝是不礼貌的。
3.新加坡
新加坡商人谦恭、诚实、文明、礼貌。他们在谈判桌上一般会表现三
大特点:一是谨慎,不做没有把握的生意;二是守信用,只要签订合同,便会认真履约;三是看重“面子”,特别是对老一代人,“面子”往往具有决定性的作用。
(1)新加坡人禁忌说“恭喜发财”,认为“发财”是指“发不义之财”,因而是对别人的侮辱与谩骂。
⑵在新加坡,留长发的男子不受欢迎。
(3)新加坡注重环保,讲究文明卫生,在新加坡随地吐痰、随地扔烟头是要被罚款的。
4.泰国
泰国商人喜欢诚实而富有人情味的人。
(1)在泰国,佛祖和国王是至高无上的;人的头是神圣的,脚除了用于走路之外,最好不要轻举乱动,否则很可能会冒犯朋友而自己还不知道。
⑵泰国人见面时,通行的是行合掌礼,双掌相合上举,抬起在额与胸部之间。双掌举得越高,表示尊敬程度越高,但地位高者、老者还礼时手腕不得高过前胸。
⑶泰国人喜欢大象与孔雀,白象被视为国宝,荷花是他们最喜欢的花卉。
(4)泰国人喜欢红、黄色,尤其喜欢蓝色,视其为“安宁”的象征。他们忌用红笔签名和狗的图案。
5.印度尼西亚
印度尼西亚是一个多民族的国家,很多民族有本民族的特殊礼仪与禁忌。若到印度尼西亚访问旅游,最好先了解一下这些礼仪与禁忌。
(1)前往印度尼西亚洽谈商务的最佳时间是每年9月到次年6月,因为多数印度尼西亚商人在7月至8月外出避暑度假。
⑵印度尼西亚商人很强调行业互助精神,待人很有礼貌,不讲别人的坏话,但却较难成为知心朋友。_旦建立了推心置腹的交情,与之合作就比较容易,而且可行。
(3)喜欢有人到家里访问,是印度尼西亚商人的一个重要特点。家访是和印度尼西亚商人谈商务能得以顺利进行的一种有效手段。
6.马来西亚
(1)与马来西亚进行商务活动的最佳时间是每年的3月至7月,因为多数商人均于11月到次年2月休假。商务活动应注意避开斋月和重大的传统节日。
⑵马来西亚人喜爱绿色,忌讳黄色;忌讳的数字为0、4、13;忌讳的动物有猪、狗,却极爱猫。
7.菲锋宾
(1)多数菲律宾人信奉天主教,文化带有很明显的西班牙色彩。
⑵菲律宾南部的居民,多数信仰伊斯兰教,遵循伊斯兰教规。




