美洲各国商务习俗
1.美国
美国的特殊发展历史,形成了美国商人性格外露、自信、热情、坦率和办事利索的性格特点。美国人的处世风格,总体上是潇洒浪漫。他们主张充分地享受生活,日常生活以轻松随意为主,还富有幽默感。
(1)在交际场合,美国人喜欢主动跟别人打招呼,并且乐于主动找人攀谈。美国人的见面礼节最为简单,同外人见面时,美国人往往以点头、微笑为礼,或者只是向对方“嗨”上一声作罢。不是特别正式的场合,美国人甚至连国际上最为通行的握手礼也略去不用了。
(2)和美国人做生意大可放手讨价还价,但在磋商中要注意策略,立足事实,不辱对方;若不同意美商的某些论点,可用美国人自己的逻辑进行驳斥,往往能收到很好的效果。美国人十分欣赏那些富于进取精神、善于施展策略、精于讨价还价而获取经济利益的人,尤其爱在“棋逢对手”的情况下和对方开展谈判和交易。自卑的人在美国社会受到普遍的轻视。
(3)美国商人法律意识很强,在商务谈判中十分注重对合同的推敲,
“法庭上见”是美国人的家常便饭。绝对不要对对方的某一个人进行指名批评,把以前在谈判中出现过的摩擦作为话题,或是把处于竞争关系的公司的缺点抖搂出来进行贬低,那都是违反美国商人的经商原则的。
(4)美国人认为狗是人类最忠实的朋友,因此非常厌恶爱吃狗肉的人。
⑸美国人所忌用的体态:盯视他人、冲着别人伸舌头、用食指指点交往对象、用食指横在喉头之前。
(6)跟美国人相处要与之保持适当距离,因为美国人的身体距离比较远,个人空间是不容冒犯的。美国人交往保持50厘米到100厘米的距离是比较适当的。因此,碰了别人要及时道歉,坐在他人身边先要征得对方认可。
2.加拿大
加拿大的基本国情是地广人稀。特殊的环境对加拿大人的待人接物有一定的影响。在日常生活里,加拿大人的着装以欧式为主。上班的时间穿西装、套裙。参加社交活动时穿礼服或时装,男士必须提前理发、修面;女士们则要进行适当的化妆,并选戴一些首饰。
加拿大是美国相邻的一个大国,但在礼俗上与美国人存在区别。与加拿大人进行商务交往时,应注意:
(1)赴约时要求准时,切忌失约。
(2)白雪在加拿大人的心目中有着崇高的地位,并被视为吉祥的象征与避邪之物。不少地方甚至忌讳铲除积雪。
(3)日常生活中忌白色的百合花,白色的百合花只在开追悼会时才使用。喜欢枫叶,国旗上就印有五个叶瓣的枫叶,有“枫叶之国“之称。
⑷切勿将加拿大与美国相比较,这是加拿大人的一大忌讳。
(5)销往加拿大的商品,必须有英法文对照,否则禁止进口。
(6)当听到加拿大人自己把加拿大分为讲英语和讲法语的两部分人时,切勿发表意见,因为这是加拿大国内民族关系的一个敏感问题。
3.巴西
巴西是南美面积最大、人口最多的国家,也是世界上种族融合最广泛的国家之一。95%的巴西人信奉天主教或基督教。
(1)巴西人感情外露,人们在大街上相见时脸贴脸,虽然唇不触脸,但双方都用嘴发出接吻的声音。
⑵巴西人忌讳棕色和黄色。他们以棕色为凶色,认为深咖啡色或暗茶色会招致不幸;认为人死好比黄叶落下,紫色配黄色为患病之兆。
⑶巴西的男人爱开玩笑,但忌以当地的民族问题作笑料。在巴西,因人种复杂,与人交往时,切勿轻易探问对方的种族。
4.阿根廷
阿根廷是南美最富有的国家之一,有“世界粮仓”之誉。
(1)阿根廷人惯于保持体面,重视礼节,并常以衣帽取人,因而人们平时都很注重仪表,穿西装、系领带,保持一副绅士派头。但灰色西服不受欢迎,它给人一种阴郁之感。
(2)阿根廷人相见,其礼仪与巴西相类似,但商界流行的是握手礼。
(3)阿根廷人忌讳以贴身用品为礼物送入;忌讳谈有争议的宗教政治问题。
5.哥伦比亚
(1)在哥伦比亚,男人进屋或离开时,须与在场的每一个入握手,以示礼貌;女人也须与在场的每一位女性握手为礼。
(2)哥伦比亚人喜爱红、蓝、黄,禁忌浅色。
6.委内瑞拉
(1)委内瑞拉人时间观念强,特别讲究办事效率,讨论问题直截了当,讨厌别人拖泥带水。
⑵委内瑞拉人分别以红、绿、茶、黑、白五种颜色代表五大政党,故此五色不宜用在包装纸上。
(3)委内瑞拉人忌讳孔雀,凡与孔雀有关的东西和图案都被视为不祥之物。
7.智利
(1)到智利人家中做客,切忌随便闯入,必须站在门外等主人邀请方能进门。
⑵谈话时,主人的家庭和孩子是较好的话题,切忌议论与当地宗教和政治有关的问题。
8.玻利靈亚
(1)在玻利维亚人家中作客吃饭,若饭后饭盘内还留有剩余食物,是对主人的失礼。
(2)谈话时,要避免妙宗教和政治。




