欧洲各国商务习俗
1.英国
英国人崇尚“绅士风度”和“淑女风范”，讲究“女士优先”。在日常生活中，英国人注意仪表，讲究穿着。男士每天都要刮脸，凡外出进行社交活动，都要穿深色的西装，但忌戴条纹形的领带；女士则应着西式套裙或连衣裙。
（1）英国人的见面礼是握手礼。戴着帽子的男士在与英国人握手时，最好先摘下帽子再向对方示敬。切勿与英国人交叉握手，因为那样会构成晦气的十字形，也要避免交叉干杯。
（2）与英国人交谈时，应注视着对方的头部，并不时与之交换眼神。在与英国人交往时，注重用敬语“请”、“谢谢”、“对不起”等。
⑶日常生活绝对按事先安排的日程进行，时间观念极强。
（4）在商务谈判中，英国人说话、办事，都喜欢讲传统、重程序。对于谈判对手的身份、风度和修养，他们看得很重。通常英国客商不太重视谈判的准备工作，但他们能随机应变，能攻善守。
⑸不要随便闯入别人的家。若受到对方的邀请，则应欣然前往，这无疑可理解为对方向你发出的商务合作可能顺利实现的信号。但在访问时，最好不要涉及商务，不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力。
（6）英国人奉行“不问他人是非”的信条，也不愿接纳别人进入自己的私人生活领域，把家当成“私人城堡”，不经邀请谁也不能进入，甚至邻里之间也很少往来，非工作时间即为“私人时间”，一般不进行公事活动,若在就餐时谈及公事更是犯大忌而使人生厌。
（7）给英国女士送鲜花时，不要送双数和13,不要送英国人认为象征死亡的菊花和百合花。
（8）不要以英国皇室的隐私作为谈资。英国女王被视为其国家的象征。
（9）忌用人像作为商品的装潢。忌用白象、猫头鹰、孔雀图案作商标。
（10）忌随便将任何英国人都称英国人，一般将英国人称“不列颠人”，或具体称为“英格兰人”、“苏格兰人“等。
（11）英国人最忌讳打喷嚏，他们一向将流感视为一种大病。
2.法国
法国人天性浪漫好动，喜欢交际。
（1）在与法国人的交往中，称呼对方时宜称其姓，并冠以“先生”、“小姐”、“夫人”等尊称。唯有区别同姓之人时，方可姓与名兼称。熟人、同事之间，才直呼其名。
（2）在商务交往中，常见的见面礼是握手。而在社交场合，亲吻礼和吻手礼则比较流行。法国人使用的亲吻礼，主要是相互之间亲面颊或贴面颊。至于吻手礼，则主要限于男士在室内象征性地吻一下已婚妇女的手背，但少女的手不能吻。
（3）在商务活动中，法国商人特别注重“面子”，对对方提交的各方面材料都十分重视。
（4）合同在法国客商眼里极富有“弹性”，所以他们经常会在合同签订后，还一再要求修改它。
（5）在商务交往中，法国人有一个十分独特的地方，就是坚持要求使用法语。在商务活动中，法国人若发现跟自己交谈的人会说法语，却用了英语，他肯定会生气。但也忌讳别人讲蹩脚的法语，认为这是对其祖国语言的亵渎。若对法语不纯熟，最好讲英语或借助翻译。
（6）法国人爱花，生活中离不开花。在他们看来，不同的花可表示不同的语言含义。百合花是法国人的国花。他们忌讳送给别人菊花、杜鹃花、牡丹花、康乃馨和纸做的花。
（7）法国人喜欢有文化和美学素养的礼品，唱片、磁带、艺术画册等是法国人最欣赏的礼品。他们非常喜欢名人传记、回忆录、历史书籍，对鲜花和外国工艺品也颇有兴趣,讨厌那些带有公司标志的广告式礼品。
⑻公鸡是法国的国鸟，它以其勇敢、顽强的性格而得到法国人的青睐。野鸭商标图案也很受法国人喜爱。但他们讨厌孔雀、仙鹤，认为孔雀是淫鸟、祸鸟，并把仙鹤当做蠢汉和淫夫的代称。法国人不喜欢无鳞鱼，所以也不大爱吃它。
（9）对于色彩，法国人有着自己独特的审美观。他们忌黄色、灰绿色，喜爱蓝色、白色和红色。
3.徳国
在与德国人的交往中，应注意的礼仪有：
（1）在商务活动中，德国商人讲究穿着打扮，一般男士穿深色的三件套西装，打领带，并穿深色的鞋袜；女士穿长过膝盖的套裙或连衣裙，并配以长筒袜，花淡妆。.不允许女士在商务场合穿低胸、紧身、透明的性感上衣和超短裙，也不允许她们佩戴过多的首饰（最多不超过3件）。与德
国人打交道时，如在这些方面加以注意，则有助于赢得好感和信任；反之,则会被视为待人无礼和不自重。
（2）在商务谈判中，德国商人不仅讲效率，而且准备周详，瞧不起“临阵磨枪”、缺乏准备的对手；喜欢在商谈前准确地做好谈判议程安排。
（3）他们重合同，讲信誉，对合同条文研究得极为仔细与透彻，合同一旦签订，任何对合同的更改要求都不会得到他们的理会，他们执行合同也十分严格。
⑷德国人在交谈中很讲究礼貌。他们比较看重身份，特别是看重法官、律师、医生、博士、教授一类有社会地位的头衔。对于一般的德国人，应多用“先生”、“小姐”、“夫人”等称呼。但德国人没有被称为“阁下”的习惯。
（5）德国人爱吃油腻食品，且口味偏重，香肠、火腿、土豆是他们最爱吃的东西。他们还爱饮啤酒，但在吃饭、穿衣、待客方面都崇尚节俭。
（6）给德国人赠送礼品，务须审慎，应尽量选择有民族特色、带文化气息的东西。不要给德国女士送玫瑰、香水和内衣，因为它们都有特殊的意思：玫瑰表示“爱”，香水与内衣表示“亲近”。即使女性之间，也不宜互赠这类物品。用刀、剪和餐刀、餐叉等西餐餐具送人，有“断交”之嫌，也是德国人所忌讳的，在服饰和其他商品包装上禁用此类或类似符号。忌讳茶色、黑色、红色和深蓝色。
4.俄罗斯
俄罗斯是一个重礼好客的多民族国家，其礼俗兼有东西方礼仪的特点。俄罗斯人整体文化素质很高，许多家庭都有极丰富的藏书。
同俄罗斯人交往时应注意的礼节有：
（1）他们的“见面礼”是亲吻与拥抱，即使在商务活2动中也是如此。
（2）俄罗斯人做生意比较谨慎。在谈判桌上，他们从不吝惜时间，擅长讨价还价，在生意场上显得有些拖沓。
⑶日常交往中主动问好是起码的社交礼仪。
（4）在称呼上，“您”和“你”有不同的界限，“您”用来称呼长辈、上级和熟识的人，以示尊重，而“你”则用来称呼自家人、熟人、朋友、平辈、晚辈和儿童，表示亲切、友好和随便。
（5）送礼和收礼都极有讲究。俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是对人格的一种侮辱。但他们很爱外国货，外国的糖果、烟酒、服饰都是很好的礼物。如果送花，要送单不送双，双数是不吉利的。
（6）对颜色的好恶和东方人相似，喜红忌黑；对数字，他们却和西方人一样，忌讳％”，但对“7”这个数字却情有独钟；忌白狗肉。
（7）俄罗斯人豪爽大方，忌讳别人说他们小气。
（8）俄罗斯人特爱整洁，随便乱扔东西者会受到众人的鄙视。喜欢向日葵商标图案。
（9）忌讳以历史上的某些有争议的领袖人物及当前的改革等作为话题。
