外国客人来访，应考虑安排参观游览活动。通过参观游览，可使其了解我国的历史文化、风土人情和经济发展情况，也是树立国家、部门、企业形象，扩大对外宣传和搞好开放工作的大好机会。
1.选定项目
选定参观游览项目，主要考虑以下因素：
（1）来访的目的和性质。一般参观游览都有相对的针对性。根据其目的和性质，安排有针对性的游览活动，是一个基本准则。
（2）来宾的意愿、兴趣。安排参观游览的内容应考虑客人的意愿、兴趣。对一般代表团来说，待其到达后，提出参观游览方案，共同商定；对重要的、身份高的代表团，可事先通过外交途径了解其要求，再予以适当安排。
（3）当地条件。参观游览要结合当地实际情况，做到力所能及、切实可行，综合考虑多种因素，比如安全设施、保密设施及接待条件等。
⑷季节与时间。有些游览项目和季节时令关系很大，安排时理应把气候因素考虑进去。同时，参观时间和途中时间的搭配也应充分考虑好。
2.安排布置
项目确定后，应做出详细计划，包括先看什么，后看什么，中间是否要休息，参观前有无介绍，参观中间是否座谈，各参观点之间距离的远近，参观时徒步前往还是乘车前去等。一般地说，这些细节和具体事项应先与陪同外宾的我方人员交换意见，然后再同外宾协商后确定下来，再向接待单位交代清楚，并告知全体接待人员。
3.选择階同人员
按国际交往礼节，外宾前往参观访问时，一般都要有身份相应的人员陪同。陪同人员宜少不宜多。陪同人员主要包括主人、解说员、导游、保安员、司机、翻译人员等。
4.接待参观规范
外宾到达前，被参观单位应尽可能把参观项目的基本情况介绍准备好，以书面形式先发给外宾。外宾到达后，被参观单位的主要负责人，根据本单位的情况向外宾作些介绍。
向外宾介绍情况时应注意以下问题：
（1）要实事求是，但要注意保密。故意夸大或贬低会给人造成一种不诚实的感觉。
（2）要掌握时间与时机，让客人多看；介绍要简明扼要，体现本单位特点，使对方加深参观印象。
（3）要掌握时间和重点分配，随机应变。
（4）要尽量使所有入都能听到、听懂；若人数较多时，可分级介绍或使用扩音器。
5.摄影
参观游览时，摄影是必不可少的。通常可以参观的地方都允许摄影,而不允许摄影的地方应设有警告牌或外文说明标志。若无标志，一定要事先向来宾说明，以免引起误解。
6.后勤安排
若参观地点遥远，外出游览前要考虑好用餐时间、用餐地点和用餐方式，参观游览的出发时间、集合地点也应事先通知全体人员；行前，应检査车辆，以保证参观游览活动的正常进行。
