由于业务的需要,每位商务人士都可能乘坐飞机做商务旅行。空中旅行的特点是,与在地面上相比,你在感觉上应当占据更少的“自我空间”,因为飞机在空中飞行时,空间体积非常有限。要想在空中旅行时保持良好的形象,避免出现尴尬局面,商务人士应当遵循以下“空中礼仪规则”。

1.乘机前的礼仪

(1)按照旅行目的着装。

在机场迎接你的,可能是你的客户、你未来老板的秘书或是能促使你销售成功的重要人物。因此商务旅行时,商务人员需要时刻保持职业形象,不要穿有味道的运动鞋、脏兮兮的牛仔裤、变了形的汗衫等不正式的服装。

⑵提前到达机场。乘坐飞机,通常要求旅客提前半小时登机。飞机场一般都设在城市的郊区,距市区较远,在安排时间时,商务人士一定要预留出充足的时间,避免由于塞车等特殊情况造成迟到,延误航班,给大家带来不便。

(3)不要携带危险物品。在乘机时,不要携带易燃易爆的危险物品。水果刀等小刀类物品(包括女士日常使用的修眉刀与修眉剪)应当事先放在托运的行李当中,不要随身携带,否则这些物品可能无法通过安全检查。如果需要随身携带液体物品,在通过安检通道时应把液体物品拿在手中或放在容易拿出的地方,节省安全检查的时间。

(4)注意旅行包。不要把体积很大的旅行包背在肩上,也不要在地上拖着走。这样做容易碰到坐在走廊旁边的乘客,他们的头或脚会“遭殃”。

2.乘机时的礼仪

(1)主动放好行礼。通常,乘务员会在飞机起飞之前检查行李是否放好。为了不给乘务员增添麻烦,为了避免延误起飞时间,商务人员应该主动把随身携带的手提箱整齐地放入上方的行李舱中。需要注意的是,不要让你的东西掉下来砸到下面坐着的乘客。

⑵礼貌待客。要礼貌对待邻座的乘客。登机后入座时,你可以向旁边的乘客点头示意。如果他(她)没有想和你聊天的意思,不要去打扰他(她)。对于很多工作繁忙的人来说,飞机上的时间是非常宝贵的休息或放松的时间。

反之,如果你的工作或休息受到了干扰,你可以直截了当地说“对不起,我必须在到达之前做完这些工作。”或者“对不起,我想睡一会儿。“

(3)仔细聆听广播。飞机起飞前,一般都会播放安全注意事项。此时,一定要保持安静,仔细聆听,并按照安全要求去做。比如,飞机起落时扣好安全带,将座椅靠背放直,不要使用移动电话等。也许你经常岀差旅行,已经对安全注意事项非常熟悉,但也不要和你旁边的人说话,也许他是第一次乘坐飞机,如果他处于礼貌与你搭讪,可能就会错过某些与生命安全密切相关的重要内容。

⑷注意自身的气味。飞机机舱内通风不良,因此,不要过多地使用香水,也不要使用味道浓烈的化妆品。因为,同样的味道,某些人可能很喜欢,而另一些人可能会感到无法容忍。尤其是那些容易晕机的人,对周围空气的味曜敏感。

(5)要尊重乘务人员。空乘人员的工作非常重要,他们承担着保护乘客安全的重要职责。不要故意危难乘务人员,更不要把他们当成你的私人保姆。

如果你对乘务人员有意见,可以向航空公司有关部门投诉,不要在飞机上与乘务员大吵大闹,以免影响旅行安全。按照国际惯例,所有空乘人员都不接受小费。

(6)礼貌用餐。在头等舱点餐时,不要点过多食品。尽管头等舱酒水免费,也不要多喝酒。不要要求乘务员提供奇特的食品。还要遵循优雅的餐桌礼节。如果在饮食上有什么要求,应当在预订座位时向航空公司事先声明。

(7)不影响他人休息。夜间长途飞行时,注意关闭阅读灯,以免影响其他乘客休息。另外,不要把座椅靠背放得过低。飞机上两排座椅之间

的距离通常比较狭窄,假如座椅靠背放得很低,后面乘客的腿便很难伸开,也无法看报纸了。在旅途中如果想把座椅靠背向后放下,应当先和后面的人打声招呼,看看后面的人是否方便。不要突然操作,以免碰到后面的乘客。

⑻有秩序地下机。在飞机没有完全停稳之前不要急忙站起,这样很不安全。要等信号灯熄灭后再解开安全带。下飞机时不要拥挤,应当有秩序地依次走出机舱。


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