电话被称为“无形造访的不速之客”，在很多情况下，它都有可能“出其不意”地打搅别人的正常工作或生活。所以，当商务人员准备拨打电话时，应率先考虑时间的问题，即这个电话该不该打？何时拨打最佳？通话的时间该有多久？只有考虑到了这些问题，通话的效果才会事半功倍。
1.该不该打电话
一般情况下，当需要通报信息、祝贺问候、联系约会、表示感谢时,都有必要利用一下电话。然而毫无意义、毫无内容的“没话找话“式的电话，最好不要打。有时候，即使你非常地想打电话聊聊天，也要先征得对方的同意，并选择适当的时间，不要一相情愿。
2.什么时间打电话
通话的最佳时间是双方预先约定的时间，也可以是对方方便的时间。双方约定的通话时间，轻易不要更动。
拨打电话谈公务时，不要在对方刚上班或快下班时，不识时务地把电话打过去，最好在上班10分钟后或下班半小时以前拨打，在这种情况下,对方可以较从容地应答。要想使通话效果好一些，使之不至于受到对方繁忙或疲劳的影响，通话应选择在周一至周五，而不应是周末。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。
除了紧急要事之外，一般在以下时间是不宜打电话的：三餐吃饭的时间；早晨七点以前；中午午休时间；晚上10点半以后。
因紧急事宜打电话到别人家里去，通话之初先要为此说声“对不起”,而且尽量不要选在对方用餐、睡觉、过节、度周末时。
与外商通电话时，须顾及对方在作息时间上的特点。打电话去海外,还应考虑到此地与彼地的时差，否则会造成不分昼夜骚扰他人的情况。
3.通话时陶興客久
既然电话被称为“不速之客”，打电话的人务必要有一个明确的指导思想，除非万不得已，每次通电话都应遵循“三分钟原则”。实际上，它就是“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的具体体现。它的主要意思是：在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的时间，限定在三分钟之内，尽量不要超过。如果三分钟不能说清楚就应该首先说出你要办的事，并间一下：“您现在和我谈话方便吗?”假如不方便，就和对方另约一个时间。
“三分钟原则“已为商界所广泛遵守。鉴于此，商务人士在打电话前，请做一下准备，将所要讲的问题与顺序整理一下，这样打起电话来就不会啰啰唆唆或者丢三落四了。这样才能用尽可能短的时间达到预期的目的。
若拨通电话时对方正忙，则不应强人所难，非“一气呵成”不可。可以约一个时间再打。此外，与不熟悉的单位或个人联络，对对方的名字与电话号码应当弄得一清二楚，以便“胸有成竹”，免得因为搞错而浪费时间。
总之，在商务人士的社交活动中，但凡使用电话，就务必要想方设法，把“三分钟原则”付诸实践。
