打电话时的开场白

在对方接通电话后，要向受话人首先恭恭敬敬地问一声：“您好!”然后方可说其他的话。如果电话接通后，自己所说的头一句话是“喂,喂!”或“是XX公司吗？张经理在不在?”则既不礼貌，也不规范。

在问候对方后，接下来须自报家门，以便对方明确“来者何人”。一般来讲，在拨打电话时，规范的自报家门的做法有以下四种：

(1)用礼貌用语把双方的单位、职衔、姓名一一道来。如，“您好!

我是北京新世界有限公司的销售部副经理秦XX,我要找贵公司经理李银行先生，或者是副经理赵成刚先生。”这种方式适用于正式的商务交往。

（2）同时准确地报出双方完整的姓名。如，“您好！我是XXX。我找XXX。”这种方式适用于商务人员相互熟识的情况。

（3）只报本人所在的单位。如，“您好！我是上海连城分公司的，请问……”这种方式适用于正式的公务交往中。

（4）报本人所在的单位和本人的全名。如，“您好！我是省化工进出口公司的XXX。“这种方式也适用于正式的公务交往中。

如果电话是由总机接待，或对方的秘书代接的，在对方礼节性问候之后，应当使用“您好”、“劳驾”、“请”之类的礼貌用语与对方应对，不要对其粗声大气，出口无忌，或是随随便便将对方呼来唤去。

需要注意的是，在不知道对方的身份时，不要一上来就跟人家套近乎。例如，“我是小李啊，我找小丽”之类，这常会让接电话的人“一筹莫展”。对方很可能既不知道“小李”是谁，也不清楚您要找的“小丽”到底是哪一位。