商务礼仪对社会环境的影响
1.有助于促进协调沟通
在商务活动中，商务礼仪是一种行之有效的沟通技巧。商务活动是一项双向交流的活动，人们按一定的规范进行交际，可以使交往双方的感情得到沟通，在向对方表示尊重、敬意的过程中，获得对方的理解和尊重，缓和或者避免不必要的矛盾和冲突，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各项事业的发展。现代社会是开放型社会，任何国家、民族乃至企业组织靠封闭搞发展是行不通的，各国之间的政治沟通、经济交流、文化交融是社会发展的根本趋势。各行各业的商务活动，捕捉到了难以计数的发展契机。商务礼仪的正确运用，无疑会大大促进各国、各民族以及各类组织之间的沟通，增进友谊和交往。
每个人都有自己的思想、观点和态度。加之交往对象的社会地位、实践经验、知识水平和认识能力各不相同，以及立场、观点上的差异，双方对共同的问题会有各自不同的理解和看法，也可能因为不同的观点产生不利于商务交流的情绪，甚至会导致误解，使沟通不畅，影响双方目标的实现，给企业造成严重的负面影响。商务礼仪的相关行为规范，可以指导商务人员的交际活动，使其更好地向交往对象表达自己的尊重、友善之意，以增进彼此之间的了解和信任，进而形成和谐、良好的入际关系，促进交际双方进行积极地沟通，使商务交往取得成功。商务活动要想成功地进行，商务组织还要善于把本组织的方针、管理政策、优质产品与服务、技术信息等有效地传播出去，让更多的商务对象所知晓，以增强对方对本组织的了解，这样才能达到有效沟通的目的。商务交往中，人与人之间不可避免地会发生某种不快、误会或碰撞，通过一句有礼貌的用语、_个礼节形式便可化误解为理解，从而保持沟通畅通。如果不注意良好的商务礼仪,会给对方造成不佳的印象，造成双方人际关系紧张，影响商务活动的顺利进行。
商务沟通得好不好，不但要看话语是否恰到好处地表达了自己的感情，还要看内容是否适合交际对象的需要，是否乐于接受。为了达到良好的沟通效果，沟通时要有强烈的对象意识，因人而异地交流。同谈吐文雅的人交谈，商务人员应讲究风度，增加点文采；同工农代表交谈，则以逋俗、贴近生活的语言为宜。商务交谈双方的距离也是有一定的规范的，对于不同地区、不同的人，对距离的规范是不一样的，所以为了让商务活动顺利地进行，商务人员学习商务礼仪中的各种规范是非常有益的。商务交往中，语速、音量决定着沟通的好坏，所以要因年龄而异，选择适合的语速、语音。一般对老年人用较慢的语速、适当的音量与之交谈；而与年轻人交谈则适宜轻言慢语，语调柔和，使对方产生安全感、亲切感。学习商务礼仪，有助于商务人员更好地把握沟通的技巧，达到商务活动预期的效果。
商务礼仪可以帮助商务人士更好地了解商务对象的习俗，避免商务交往时出现尴尬的局面，在商务交往中做到游刃有余。与西方商界人士面谈时，不应过于追问对方的经历。与日本商人交往，一般要先弄清交往的直接对象，送上名片，然后再找机会会谈一次，不要奢望一见面就会讨论业务之事。在商务交往时，当日本人说“是”时，决不意味着是“同意了”，而是指听懂了你的话。日本人拒绝他人，常用“我得想一想”来代替“不”字。同外商要提前相约，不可贸然而去。在西方人的礼仪中，不经相约就去拜访别人是失礼的。一般说，欲去访问一个大公司或商入，应提前几天通知对方，届时应提前5~10分钟到达。不注意这些礼节，就会引起不必要的麻烦，阻碍双方的顺利沟通。所以，商务人士学习商务礼仪，了解不同国家、民族、地区的风俗礼节，在商务场合灵活运用，对商务交往目标的实现，百利而无害。
2,优化商务环境
良好的商务环境，会使人的心情舒畅、精神愉悦，让商务人员以积极的心态投入工作，从而利于商务活动的进行。在商务活动中，难免会碰到让自身棘手的问题，如果处理不当，就可能出现针锋相对、互不相让、恶语相向，甚至进行人身攻击或侮辱对方等失礼的行为。这些会破坏良好的商务环境，打破和谐的气氛，影响商务人员的心情，进而导致商务交际不欢而散。通过商务礼仪的学习，可以提高企业员工忠诚、勤奋、坚韧等良好的品德，鼓励他们、督促他们、激励他们，永不懈怠地向上攀登。让他们有更多的机会去接受知识，充实自己，从而提高其职业素养。这样,在商务活动中就可以消除对商务活动不利的因素，化解矛盾，消除分歧,使交际关系处于融洽的状态，使商务环境变得优雅、和谐，以利轻松地迈向成功。
3.促进精神文明建设
随着社会的发展，公共活动场所越来越多，这就为人们提供了更广阔的活动空间，作为社会的一个成员，要从自身做起，加强礼仪修养，提高自身素质。在公共活动场所穿着整齐、讲礼重礼、做文明人、行文明事、互谅互让、和谐相处，这既是对自己的尊重，也是对别人的礼貌，进而体现了社会文明的程度。公共场所是检验社会文明程度的地方。商务企业作为社会的一个组成部分，要将自身的利益与整体的社会效益紧密联系在一起，体现良好的社会责任感，顺应社会的发展。商务企业为了提高企业的形象，经常通过社会公益广告、社会服务、大型的赞助活动来宣传企业的文化理念和服务宗旨，这对精神文明建设有着举足轻重的意义。
商务礼仪是精神文明建设的重要组成部分。礼仪教育现已成为精神文明建设的重要内容和推动精神文明建设的大好方式。商务交往活动的礼仪是人们互相尊重、增进友谊、和谐相处的表现形式，同时也是精神文明的外在体现。在日常的商务交往之中，遵守礼仪，应用礼仪，将有助于提升个人、民族、全社会的精神品位。特别是在商务交往日益频繁的今天，礼仪作为一种具有潜在约束力的道德力量，正潜移默化地熏陶着人们的心灵，使人们养成良好的文明习惯，尊重、友好、礼貌，注重社会公德，使得人们的思想道德进一步升华。当前，我国正在大力推进精神文明建设，其中的一项重要内容，就是要求全体社会成员讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德，提倡心灵美、语言美、行为美、环境美。这些内容与礼仪规范完全一致。
