商务礼仪对企业的作用
1.有助于塑造良好的企业形象
所谓企业形象指企业文化的综合反映和外部表现，是企业通过自己的行为、产品、服务在社会公众心目中绘制的图景和造型，是公众以其直观感受对企业作出的全部看法和评价。随着人们物质和精神生活水平的提高，不管是企业组织还是个人，都更加注重形象。而且产品和服务的趋同化越来越严重，使得企业的竞争，更加趋向于企业形象的竞争。在企业文化出现多样化的今天，企业只有转变经营观念，用深层次的文化竞争去抢占制高点，才能在市场竞争中居于有利地位。
商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象。在商务交往中，个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的一举一动、一言一行，就是企业的典型活体广告。所以，一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象。企业可通过得体而诚挚的商务接待、拜访、谈判、宴请、通信等活动为自身树立高效、讲信誉、善待商业伙伴的形象。一个具有良好形象的企业，不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工的士气，形成良好的工作氛围。良好的企业形象不仅能增强商务伙伴的好感和信心，获得交易方的信任，从而更好地完成工作，提高工作效率，而且还能扩大企业知名度，扩大广告宣传效果与说服力，巩固企业基础。同时，商务礼仪不仅反映企业的商务交际技巧和能力，更反映出一个企业的文化理念。所以，企业时刻都应该注重商务礼仪，这既是组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
复杂的商务环境中，怎样才能塑造良好的企业形象，使企业在商品经济的浪潮中立于不败之地呢？企业要在内部形成注重礼仪修养的文化礼仪，使员工养成任何时候都注重自身礼仪修养、职业道德、仪表装束的习惯。让员工认识到良好的职业形象和企业形象对个人和企业绩效的重要影响。企业应加强上上下下商务礼仪的学习与培训，提高商务入员的职业素养和情操。企业还应该营造优美舒适的商务环境，给商务伙伴留下良好的印象。
在商品社会，形象就是对外交往的窗口，良好的企业形象可以带来直接的经济效益。任何企业都应将商务礼仪作为一种企业文化来学习和发扬，将商务礼仪常识变为一种习惯，为树立和巩固良好的企业形象提供服务。
2.具有増强组织凝聚力的作用
商务组织的形象，很大程度上取决于内部员工之间、部门之间、员工与领导之间的关系，它与企业的目标和利益紧密相连，内部团结是外部发展的前提和保证，良好的内部组织关系可以使企业形成一股巨大的向心力，使员工为共同的目标而努力。如果一个组织的内部混乱，员工关系紧张，部门之间为利益明争暗斗，员工与领导关系恶化，甚至出现大批骨干辞职或“跳槽”，这不仅会严重影响企业正常生产的经营活动，而且还会严重地破坏企业形象，严重地威胁企业的生存和发展。商务礼仪是商务组织内外交际的润滑剂。企业只有在组织内部树立礼仪的文化理念，提高员工的文化素养，调整员工的心态，从被动接受心态变为主动接受心态，思想上达到认同，行为上保持一致，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，创造内部和谐的气氛；提高组织的向心力和凝聚力，强化员工“个人的形象代表企业形象“的理念，才能更好地维系组织的良好形象和信誉。
3.有助于提升服务质・，提高经济效益
商务礼仪不仅有助于提高个人和商务组织的形象，促进协调和沟通，优化商务环境，还有助于商务组织增强职员服务意识，提升整体的服务质量，全面提高企业的经济效益。
对企业来说，商务礼仪是企业价值观念、道德观念、员工素质的综合体现，是企业文明程度的重要标志。现代社会是服务型社会，提供优质的产品和服务，让顾客满意，是企业生存和发展的关键所在。商务礼仪的作用之一便是从企业员工的仪容、仪表、月艮务用语、服务操作程序等入手，教授企业员工怎样才能使提供的服务质量具体化、系统化、标准化、制度化，商务人员只有具备了商务礼仪，才能够树立起一种内心的道德信仰和礼貌修养准则，获得一种内心的力量。在这种力量下，不断提高自我约束、自我克制的能力，自觉依据这些规范来待人处世，其服务质量自然而然便会提高，商务双方就会和谐、愉快地相处，交际的气氛也就会更加融洽，由此，提高企业的服务水平，优化服务质量，使顾客得到心理的满足。所以，企业要把商务礼仪作为一种服务，通过这种礼仪服务，最大限度地满足顾客在服务中的精神需求，使顾客获得物质需求和精神需求的统一。
商务礼仪是企业的无形资产，可以给商务企业带来巨大的经济效益。商务礼仪还可以弥补企业的先天缺陷，如“硬件设施”的不足，地理环境的劣势，通过高水平的礼仪服务，达到交往方的满意。再者，良好的商务礼仪可以更好地向对方展示自己的优势,说服对方与本企业进行商务交往是正确的选择，让对方感知到本组织是有较强社会责任感的企业，不仅关心自身效益，更注重社会的整体效益，从而获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展，有利于企业在激烈的市场环境中争取更多的获利机会,实现经济效益的增长。
