社交礼仪很大一部分是表现在言谈礼节上,得体的谈吐会令气氛融洽,给人留下一种美好的印象。

言谈方面要做到:表情自然、语气亲切和蔼、表达得体,善于聆听,切记不要手舞足蹈、吐沫横飞、拉拉扯扯。交谈现场超过三人时,不要冷落他人,当发现他人欲与自己谈话时要主动询问。不要在公众场合谈论不足为外人道的话题,应另约时间。别人正在谈话时切忌贸然插入,要先打个招呼方可加入。交谈过程中若有事须先行离开,应向对方打招呼表示歉意后才能离开。交谈时不应左顾右盼、心不在焉,应注视对方,以示专心,但不必轻易表态,若遇到不好回答的问题可以转移话题,不可对别人的话题刨根问底。谈话内容不应涉及疾病、死亡等令人不快的话题,不要涉及对方不愿交谈的话题,不要谈淫秽等不雅的话题。与妇女交谈时应礼貌、谦让,争论问题要有节制,不应询问年龄、婚否、工资等他人私生活问题。不要随便谈论宗教话题。交谈中,不可过多纠缠,不可恶语伤人,不得讥笑讽刺他人。

言谈礼节还表现在称呼语上。在国际交往中,一般称男子为先生,称已婚女子为夫人,称未婚女子为小姐,不明婚姻情况的可一律统称为女士,也可称小姐。对一般为部长以上的地位较高的官方人士,按所在国情况称“阁下”、职衔或先生。对医生、教授、法官、律师以及有博士学位的人士均可单独称“医生”“教授”“法官”“律师”博士”等。对教会中的神职人员,一般是姓名加职称,或职称加先生等。对服务人员可一律称为先生、小姐等。对社会主义国家中的人士可称为同志等,不一而足。由于各国各民族风俗习惯各异,因而如何称呼对方也是交谈和问候时不得不关注的问题之一,不恰当的称呼会令对方反感,甚至会出现误会。

此外,外国人的姓名与我国汉族人的姓名大不相同,除文字的区别之外,姓名的组成、排列顺序都不一样,还常带有冠词、词缀等。在国际交往中,若不能正确掌握对方姓名的读法,不但会闹出笑话,甚至会使对方认为你不尊重他而因此造成对方的不快,从而不利于相互交往。例如,英、美人的姓名排列是名在前、姓在后,如:BillCliton,Bill是名,Cliton是姓;EdwardAdamDavis,Edward是教名,Adam是本人名,Davis是家族姓氏。而葡萄牙人和西班牙人姓名又与英、美人有异,一般是分几节,前面是自己的名字,后面是父母姓氏,比如FranciscoPaulinoHermenegildoTeoduloFrancoBaha-monde,前四节为个人名字,倒数第二为父姓,最后一节为母姓。由此可见,在国际交往中,应具体了解一下所在国的称呼习惯和姓名称呼的次序。


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