常见的非人员推销主要是广告推销,广告推销有其一定的礼仪要求。

当今社会是个信息社会,信息传播的手段多种多样。其中,广告是个重要的信息传播手段。能用来做广告的媒介很多,比如电视、广播、报纸、杂志、霓虹灯箱等,真是层出不穷。

广告推销可以诱导顾客,但是不能欺骗,不能弄虚作假、过分吹嘘,要做到实事求是、客观准确。在众多的广告媒介中,电视、广播、报纸、杂志可谓“大哥大”,是我们最经常用的广告媒介,它们各具特色:电视媒介直观、形象、生动,覆盖面广,收视率高,但是它制作复杂,费用昂贵;广播媒介的特点是传播速度快、范围广,制作简单,费用低,但是没有画面,针对性差;报纸媒介的特点是时效快、覆盖面广,具有权威性、新闻性,可以反复阅读,制作费用低,但是内容复杂,不易引起读者注意,形象效果较差;杂志媒介的特点是专业性强,可以长期保存,印刷精美,但是传播阅读面较窄,时效性较差。

因此,在广告推销方面首先要考虑的是选择什么样的媒体的问题。那么,究竟根据什么标准来确定对媒体的选择呢?

首先,确定所要推销的商品对信息传播的要求。不同的商品有不同的自然属性和特点,相应地也就需要不同的信息传播覆盖率、重复率、接触率、可信度等。比如形象直观的服饰、家具、化妆品等选择电视广告效果较佳,家庭日常用品选择广播电视周报类报刊更容易为老百姓所阅读,技术性强的生产资料类商品应选专业性杂志,这样显得权威性强。

其次,分析广告媒体本身的特点。这主要包括两方面,一方面是广告媒体传播的数量和质量,尤其是质量,包括该媒体在公众心目中的地位、声誉、影响,公众对它的评价及媒体本身在广告制作方面的特长;另一方面是媒体的费用,并不是说花费的广告费越多越好,应力求对症下药,好钢用在刀刃上,怎样用最少的钱制造最好的广告效果才是关键。

在制作媒体广告时,广告语对于能否吸引顾客非常重要。那么,在广告语上应该注意哪些问题呢?

(1)注意词语中包含感情色彩。以情来感染顾客,打动顾客,从而激发其购买动机的做法是一种比较高明的广告。情感性是人类的一大重要特征,很多成功的广告就是紧紧围绕情来做文章的。如一则童鞋广告语“像妈妈的手一样温暖”,就把崇高的母爱与鞋子联系在一起,深深地打动了顾客的心。再比如“红豆”衬衫,以“红豆”命名,古已有“此物最相思”之言,从而打开了海外华人市场。

(2)注意营造美的意境。广告的时间、地点、所宣传的商品以及顾客的心理等对广告语言都有制约和要求,但对美的追求始终是一致的。优美的意境不仅符合顾客的心理需要,而且更能激发顾客产生一种积极的行动。

(3)注意广告用语的文采。干巴巴的广告词一定吸引不了顾客,词汇中应蕴涵尽可能多的暗示,来为所表达的事物添上一圈美丽的光环,加上怡人的色彩,传达广告主的宗旨、观念;或者加上一些古诗词,或使用琅琅上口、容易记忆的儿歌民谣等,以使之更加生动、形象、美丽动人。同时考虑到广告制作的费用和公众接受信息量等因素,广告语应简洁明快,而不应唆唆地说了半天还没有进入正题,让顾客不知所云。顾客没有耐心看下去,也就不会产生购买的想法,那样这个广告就失败了。


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