所谓推销,是指商务人员传播商品信息,帮助和促进消费者对某种商品的认识,并对这种商品产生好感与信任,从而最终购买这种商品的活动过程。推销的主要任务是沟通和传递商品信息,目的是达成商品买卖交易。推销的形式可分为人员推销和非人员推销两种。无论是哪种推销形式,都要遵守一定的礼仪规范。
所谓人员推销,是指推销人员运用各种推销技巧和手段,直接向顾客或中间商人宣传商品信息,说服顾客或中间商购买该商品或者经销该商品,从而扩大销售的推销活动。
人员推销有三个要素:推销人员、推销对象和推销商品。推销的实质是通过推销人员的说服,推销对象自愿从推销人员手中购买推销商品。一般说来,人员推销有这样一个程序:首先,推销人员要寻找推销对象,之后要仔细地分析推销对象并接近他们。当你接近推销对象之后,要面对面地说服他。如果推销对象向你提出各种有关的问题,你要及时地帮助他解决。这之后,双方就有可能达成交易了。到了这一步,你的推销任务并没有最后结束,还要继续跟踪你的服务的反馈信息,看看顾客对你推销的商品是否满意,如果满意的话,要吸取此次成功的经验;如果顾客不满意的话,要找出原因,争取下次改进。这之后,你的任务就是寻找新的推销对象,开始新一轮的推销活动。




