在任何社交场合，真诚和热情是交谈的基础。
(1)言之有物。交谈的双方都想通过交谈获得知识、拓宽视野、增长见识、提高水平·因此，交谈要有观点、有内容、有内涵、有思想，空洞无物、废话连篇的交谈是不会受人欢迎的。说话时.没有材料做根据，没有事实做凭证，再动听的语言也是苍白的、乏味的。在交谈时，要明确地把事实和意见说出来，将所要传递的信息准确地输送到对方的大脑里，正确反映客观事物，恰当地揭示客观事理，贴切地表达思想感情。这是谈话技巧的基本要求。
(2)随机应变。首先，要善于创造一种轻松愉快的谈话气氛，使对方处于精神松弛的状态。如，当你访友拜客有求于人时.应先热情地寒暄几句。假如开门见山.直说来意，给人以“无事不登三宝殿”之嫌，如果光是“今天天气真好”之类的无话找话.又会令人感到乏味。最好是巧妙地结合所处环境，自然而然地引出话题。在正式谈话开始前，不妨先做一些铺垫，待气氛融洽后再渐渐切入正题.这样能收到好的交际效果。其次，提问要讲究艺术性，要因人设问。交谈对象不同.提问内容也要有所区别。该问什么不该问什么.要心中有数，当问则问，不当问则一定不问。问对方比较了解的事物，问对方感兴趣的话题，对方的谈话积极性就高。看准时机巧妙得体的提问，能活跃交谈气氛，丰富谈话内容。
(3)拒绝有方。对于别人的要求，自己能帮助就帮，不能帮最好直接拒绝，以免让对方心存幻想。但是拒绝的方式应该讲究方法，要为对方着想，以免让对方尴尬。讲明不能帮助的原因，对方能够谅解。有些求人的人，由于种种原因，不好意思直接开口，喜欢用暗示来投石问路，你也可能用暗示来拒绝。
(4)批评有术。可以采用各种批评方法。第一，表扬式批评。以亲切的话语或称赞作为批评的开场白，创设友好的气氛，有助于使对方认识到你不是在攻击他，解除心理的防御，接受批评。第二，商讨式批评。对于脾气暴躁、性格倔犟、容易激动的人，宜用商讨式批评法。这种方式，能平心静气地使其在一种平等的氛围中自然接受批评意见。第三，发问式批评。对于善于思考、性格内向、各方面比较成熟的人宜用发问式批评法。把批评的信息传递给他们，他们就会加以注意并随之在思考和反省中认识到自己的错误。第四，参照式批评。即借助他人的经验教训，运用对比的方法烘托出批评的内容，使被批评者感受到客观上的某种压力，促其自我反省，进而改进不足。第五，间接式批评。出于尊重的目的，批评不妨婉转一点，或者欲擒故纵，迂回包抄，以退为进都能取得比较好的效果。借用较隐蔽的语言说此及彼，旁敲侧击，运用弦外之音巧妙地表达原意，让人思而得之，这种委婉含蓄的批评方式，即把“良药”装在胶囊里来解决苦口的问题。
(5)争论有度。争论是工作生活中常见的语言冲突现象。争论既然不可避免，就需要理性对待。一是争论时要和颜悦色，不要面红耳赤，为了工作或者其他分歧意见进行争论不要伤了和气；二是争议时重视证据，以事实说话，不要强词夺理；三是要听对方的意见，作出回应和解答，不要自话自说；四是要掌握争论的时间和分寸，适时地结束争论，无休止地争论没有意义；五是争辩中占有明显优势的一方，千万别把话说得过死过硬，即使对方全错，也最好以双关语暗示对方，使对方明白或者道歉，从而体面地结束争论。
(6)难得糊涂。人际关系的谈话，如果出现了不可调和的矛盾，或者是有了不可缓解的冲突，当事的双方无法争出高下，不妨难得糊涂一次。在矛盾尖锐冲突的情况下，再争论下去，不会有结果，也未必理性，只能导致矛盾升级。还有的时候，听话人听出了说话人话中有话，但却装作没有所出，使对方无计可施。
(7)暗示对方。从一个人的表情、举止等身体语言能够看出一个人的内心世界。有涵养的人往往能从对方的一举一动甚至一颦一笑中体察到对方的内心情感。对不感兴趣的话题，以转移视线表示兴趣不一，让对方停止滔滔不绝的谈论。对方谈话时间过长，可以看手表，表示已经到了该结束的时候了。在对方不礼貌时，可以用目光和表情制止其不当言行。
