大量实践证明,人际关系不良严重地影响着正常的工作与生活,给当事人带来了无尽的苦闷和烦恼。如何建立起新的人际关系是必须正视和亟待解答的问题。要学会自己调适,使自己更自然、更成熟地与人交往。

(一)消除四种心理障碍


社会的发展要求人们具备一定的人际关系协调能力。只有克服和消除影响人际关系形成的社会心理障碍,才能建立良好的人际关系。要消除或克服四种心理障碍,即刻板印象、第一印象、晕轮效应和嫉妒心理。


刻板现象是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类,,对每一类都有一个固定的看法,并作为判断的依据,是对人、事、物的最初步、最简单的认识,它虽有利于对事物作出概括性的反映,但也容易形成错误的判断。刻板印象具有合理性、固着性、笼统性即不精确性的特点,表现在对某类人物的看法上,如对籍贯、地位、职业、性别和年龄等有偏见;也表现在对某些事物的固定看法上。


第一印象是指在人际交往过程中,第一次交往给人留下的特别深刻的印象,这种印象一旦形成,不容易改变,并影响以后的交往活动。它的形成受当时的情绪、兴趣、智力状态与注意力程度,以及当时的情境和对象的表现范围与表现程度的制约。


晕轮效应指的是从对象的某种特征推及对象的总体特征,从而产生美化或优化对象的印象。它具有偏激性、主观性、无意识和情绪性的特点,表现为人的某一特性掩盖了其他的特性,或以假象掩盖真相,从而给社会知觉和归因造成障碍。


嫉妒是由个体的私欲得不到满足或在某项竞争中失败而对竞争对象产生某种不服气、不愉快、自惭、怨恨的情绪、情感体验。它具有指向性、对等性、隐瞒性、自伤性、他伤性与社会危害性、个体差异性、社会文化差异性、文化继承性等特点。在这种心理支配下,造成行为的偏差。


(二)敞开心扉,摆脱孤独


随着年轻人自我意识的发展,内心世界变化加大,对自我有更深刻的了解,发现自己与他人间的差异与特点,对自己产生新的期待,关注自己在别人眼中的形象与地位,社会认同感强烈,当自己不被认同时,感到失望、落寞、空虚、孤独。他们处于一个完全陌生的环境中,学习与生活都面临新的问题,所以时常感到不适应,不肯轻易地将心中的秘密告诉别人,却又渴望别人能真正理解自己。他们变得郁郁寡欢,不主动与人交往,令人不敢亲近。摆脱孤独感的最好方法就是“自我暴露”,主动与人交往,拓宽生活空间,与人心灵沟通。建立和谐宽松的人际关系,更需要人与人之间的沟通,增进相互间的了解,这是健康的人际关系建立的基础,而相互了解在很大程度上取决于各自的“自我暴露”。“自我暴露”的信息是多方面的,可以涉及兴趣、爱好、情趣、脾气禀性。开放程度取决于开放对象与自己的亲密程度。一般状况下,自我开放区域扩得越大,就越有可能搞好人际关系,运用各种手段--语言的和非语言的——把有关自我的信息传递给别人,让别人最大限度地了解自己。最重要的是要克服心理上的闭锁性,参加各种社会活动,在工作、业余爱好以及日常生活中寻求欢乐。


(三)自强自信,消除自卑

自卑感是一种自我评价过低引起的心理体验。引起自卑的原因往往是认为自己在智力、能力上不如他人,对比别人的长处,容易产生自卑感。曾经的“骄子”在变为人才济济的普通一员时,产生强烈的失落感,形成自卑感。消除自卑最主要的是能正确认识自己,认识到自身的优势,自强、自信。即便自己在某些方面存在不足,也不能一叶障目,对自己的长处视而不见。这样才能超越自卑,建立自信并有效地在自强不息的奋斗中勇敢地站起来接受新的挑战。要懂得天外有天、山外有山的道理,要以平和的心态对待竞争和竞争的结果。此消彼长,各有所长。


(四)拓宽交友范围,增长社会阅历

结交朋友是人们普遍的心理需求,年轻人在这方面的需要更为强烈、急迫。人们进入陌生的生活环境时,渴求倾诉和心理认同的愿望尤其强烈。对人际交往形成一种积极的准确的认识,不要把人与人之间的关系视为尔虞我诈。同时加强交往技巧的培养,促使交往双方达到心理相容。为此,在人际交往中应尽可能地做到肯定对方。人类普遍存在着自尊的需要,只有在自尊心高度满足的情况下,他才会产生最大程度的愉悦,才会对人际交往中对方的态度、观点易于接受。特别是年轻人,自尊心极强,因而在交往中首先就必须肯定对方,尊重对方,这是成功交往的一半。人际交往中,若对方感到了你的真诚与热情,显然会得到对方肯定的评价。所以在交往中,不但需要充沛的热情,同时又坦言自身的利益,显得真诚而又合情合理。这样,自然会得到对方的接纳,为成功交往架起了一道桥梁。


1.把握好自己。正确地认识自己,评价自己,是建立友谊的前提。俗话说,自爱才有他爱,自尊而后有他尊,自信也是如此。在人际交往中,自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容,而决非孤芳自赏、盲目清高。而是对自己的不足有所认识,并善于听从别人的劝告与帮助,勇于改正自己的错误。培养自信要善于发扬优点,改正缺点,在社会实践中磨炼、摔打自己,使自己尽快成熟起来。


2.把握好对他人的期望。现实中不存在完美的人,每个人都有一定的不足与缺点,在与人交往中应降低对人的期望值,以避免失望感的产生。


3.与不同年龄、不同层次的人交往。由于年轻人的交往对象多为同辈人,很少向长辈学习,使得长辈与晚辈之间、中老年人与年轻人之间沟通较少,形成代沟与社会疏离。年轻人要多找机会与成人交往,更多地了解社会,学习书本以外的知识,为将来的发展打下良好基础。


(五)掌握交往技巧,塑造健康人格


人际交往是建立人际关系的前提和基础,也是人际关系形成的基本途径,掌握人际交往的技巧是十分必要的。要学会主动交往,并给对方良好的印象;关注别人的需要、兴趣和感受,成为别人倾诉的对象,增进感情;学会理解他人和赞扬他人,认同他人优点,掌握好自我袒露的度。在此基础上培养良好的行为习惯,提高能力,塑造健康人格。


待人热情、真挚对人对事、采取称赞欣赏和支持的态度生活在人群中,这往往成为决定一个人在他人心目中的印象的关键因素。还要学会应对不同人,从中学习交往技巧,完善自己的心智。鼓励他们以诚实、热情、积极的态度,转变观念,转变错误认知,并掌握一定的技巧和方法,努力创造一个和谐、融洽的人际关系,为今后的顺利成长与发展打下坚实的基础。


良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的。只要注意加强交往的实际锻炼,良好的交往能力就一定会形成。良好的人际关系也有赖于相互了解。相互了解有赖于彼此思想上的沟通。要注意常与人交谈,交换看法,讨论感兴趣的事情。这样,可藉以表达自己的喜怒哀乐,降低内心压力。


在沟通中求得主观世界与客观世界的平衡,有益于身心健康。在沟通时,语言表达要清楚、准确、简练、生动。要学会有效聆听,做到耐心、虚心、会心,把握谈话技巧,吸引和抓住对方。在交往活动中,如果能够把自己想象成交往对方,了解一下自己处在对方情境中的心理状态和行为方式,体会一下他人的心理感受,就会理解别人的感情和行为,从而改善自己待人的态度,这种心理互换也是培养交往能力的好办法。


(六)注重内在品质的培养


具有友好、诚实、可信、热情、无私品质的人最容易成为他人的朋友。与人相处,难免发生摩擦冲突,克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。克制是以大局为重,即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。但克制并不是无条件的,应有理、有力、有节,如果是为一时苟安,忍气吞声地任凭他人的无端攻击、指责,则是怯懦的。在受教育程度较高的群体中,人们选择交往对象时,主要考虑的因素是具有较好的合作性,能谦让懂得体谅人;能够就思想观点方面的问题进行讨论或争论;思想比较成熟,可以给自己帮助;热情坦率,愿与别人谈心里话;性格活泼,热衷参与各种活动;考虑问题经常以大局利益为重;对自己应完成的工作抱有责任感,能善始善终;能正确认识自己;思维活跃,有创见精神。无论何时何地,具有这些品德的人,是受欢迎的人。


表现自己最突出的天赋,培养其他方面的才能,在工作中获得成就感,会让人自信而愉快,人们愿意与这样的人打交道。了解自己的优势,并把握住它,做好自己的事情,在工作中体现能力和才干。表达自己的意见准确有道理,这些意见能够得到大家的认可,人们就会愿意听从你的意见。说话决不夸张,夸张有损真实,并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己,表现出小心谨慎的态度,说话简明扼要,决不夸张抬高自己。过高地估计自己是说谎的一种形式。这无形中贬低了别人而抬高了自己,其结果则是使别人更看轻你。它能损坏你的声誉,对你的人际关系产生十分不好的影响,有损你的风雅和才智。


适者生存,不要花太多精力在杂事上,要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己,否则别人将会对你感到乏味。总能展示新的东西给别人,让大家感到某些新奇,别人会对这样的人保持期望,不会埋没他们的天资。学习别人的长处,弥补自己的不足,在同朋友的交流中,要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当做老师,将有用的学识和幽默的言语融合在一起,你所说的话定会受到赞扬,你听到的可能就是学问。


说话言简意赅,简洁能使人愉快,令人赞赏,也易于被人接受。说话冗长累赘,会使人茫然,使人厌烦,你的沟通也达不到目的。决不抱怨,抱怨无济于事,还会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足,并努力在接下来的工作中将事情做得圆满。适度地检讨自己,并不会使人看轻你,相反总强调客观原因,抱怨这,抱怨那,只会让别人轻视你!千万不要说谎,失信于人。对朋友、同事说谎会失去朋友、同事的信任,使朋友、同事不再相信你,这是你最大的损失。友情则是建立在情趣相投的基础上的,困难时互相帮助,有福同享有难同当。做朋友,首先要做的就是彼此之间一定要讲“诚信”,这是前提,这样就会给对方一种感觉,“这个人比较可靠”,对方才愿意和你交往。要避免说大话,要说到做到,做不到的宁可不说。


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