在工作中难免要开展批评和自我批评,进行批评时应该怎么做,怎么批评能够以理服人,批评别人也需要技巧。
赞美固然重要,批评往往也不可缺少。尤其是当人们承担一定职责时,你会发现,你难免需要进行批评。每个人在社会生活中都会承担一定的责任。对家庭大家都有职责,家庭成员做错了事情,你怎么办?如果批评,怎样说效果才好?在工作中,当你承担了责任时,对方确实做得不妥当、不符合规范,出现了问题,我们就需要对其进行批评。批评的时候,如果我们暴跳如雷,声嘶力竭,自己极端情绪化,即使吓着对方,对于解决问题,也未必有好的效果。采取什么态度,以怎样的语气说话,才能有好的效果呢?
对有错误的人和事,恰如其分地、有技巧地批评,为对方保留面子,为对方的实际利益着想,不仅不会影响彼此关系,还有可能会加深彼此之间的关系。要达到好的批评效果,须注意以下几点:
第一,尽量不要当众批评别人;
第二,批评要有足够的理由;
第三,批评前最好要有适当的肯定;
第四,批评要针对事而不针对人;
第五,批评要及时,不要累积;
第六,批评结束时要缓和情绪,不要激化矛盾。
总之,批评时也要与人为善,不是为了泄愤,更不是为了打击报复,是为了工作和事业,为了彼此更好地相处,甚至是为了被批评一方完善行为,这样的批评应该是对被批评一方的将来发展有利的。让对方感受到你的良苦用心,让对方意识到自己的行为需要完善,批评才能达到应有的效果。