人际交往中的聆听

人际交流中需要聆听，人们有了烦恼需要倾诉，对聆听和倾诉的原因和效果，专家学者进行了研究，他们的观点值得我们借鉴。

卡耐基有句名言：“聆听是沟通的各项能力中最重要的能力。有效的沟通从真正的聆听开始。”仔细想来，在人们交谈中，“听”比“说”更为重要。因为只有听清对方言谈的真实含义，才能有针对性地应答和交流。否则，你的谈吐就不能产生应有的效应，甚至会出现偏离话题答非所问的令人啼笑皆非的尴尬场面。

聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会有更好的人际关系。如何成为一名好的听众呢?下面几点建议供参考：第一；目光注视说话者。第二，适当靠近，专心致志。第三，要有与说话者的互动，必要时可以提个问题。第四，不要用别的话题打断说话者。

心理学家认为，在人际交往中，倾听起着很重要的作用：第一，净化心情。说话者可能会因为对方聆听的态度就感到心情舒畅，为进一步的沟通打好了基础。倾听对方说话无疑是一种赞美，满足对方的自尊心。第二，加深自己对他人的情绪行为的理解。倾听的过程中能对对话所传达的信息进行加工整理，而后才抓住对方话语的确切含义。第三，增进彼此的理解与信赖。表露内心的事，可以消除两人之间的误会、隔阂、不信任与敌对，使两人之间关系更为密切。第四，改善周围环境的气氛，有利于获得身心健康与成功。心理学家们指出，善于倾听的人容易克制冲动，控制愤怒，拥有一个平和的人际环境，而这对于成功与健康是有百益而无一害的。

当然，我们也应该清楚，在正式的沟通中，聆听和表达是相对的，正确的交谈原则应该是，该聆听时一定要聆听，该表达时必须表达；仔细聆听，准确表达，是良好的沟通的前提。