公共关系传播担负的任务是多重的：首先，他要把组织内部的信息传递给大众传播媒介，然后经媒介传递给目标公众；其次，他要想方设法吸引媒介，使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息，并传达到目标公众那里；此外，他还要在组织成员之间进行信息联络，充当组织关系的黏合剂；最后，他还要代表组织同目标公众进行面对面的接触，为组织取得直接的信息反馈。
1.吸引大众传播媒介主动报道组织的信息
吸引大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息传递给公众，是公共关系信息传播工作内容之一。一般有三种方法，一是通过创造和发现具有新闻价值的事件，引起媒介的注意，促使大众传媒主动进行宣传报道；二是向媒介提供有关组织的信息，通过大众传播媒介传播出去；三是花钱购买新闻媒体的传播时间和版面空间，为自己的产品和服务作宣传。
想方设法吸引大众传播媒介主动报道，是无须付费的宣传方式。当社会组织客观上具备具有一定新闻价值的事件，就足以吸引报道。公共关系人员动脑筋.挖掘策划，也能把媒介吸引来。例如，20世纪60年代初期，日本的精工表采用了吸引舆论的手段，一举获得成功。他们派飞机在澳大利亚某地上空投下许多精工手表，当人们捡起一块块从高空坠地后完好无损的精工表时，无不为之叹服。新闻界对此进行了绘声绘色的报道，精工表从此开拓了国际市场。
2.提供组织重要信息给大众传播媒介
及时将组织内部重要信息提供给大众传播媒介，与大众传播媒介保持稳定联系，为记者采访提供方便，是组织经常采用的一种与传媒沟通的方式。这样的联系和沟通，让大众传媒与本单位信息通畅，常规地、持久地通过大众传媒进行信息传播。具体做法包括向媒介提供新闻稿件和利用媒介做非商品广告宣传两个部分。
撰写新闻稿，是公共关系人员利用大众传播媒介对公众施加影响的必要手段。要求公关人员了解新闻媒介的性质、特点，熟悉新闻报道题材，掌握新闻写作技巧，以便向媒介提供具有新闻价值的稿件。
非商品性广告，是塑造和传播社会组织形象的重要手段。这类广告，主要指大众传播媒介中以广告形式出现的有关企业情况介绍、公益事业支持等类型的宣传。包括公益宣传形式，涉及环境保护、公民行为引导、教育支持等；企业宣传形式，涉及节目祝词、节目赞助、开业庆典等等。与商业广告不同，这类广告的侧重点不在推销商品，而在于与公众进行感情交流，树立良好的组织形象，提高知名度。
3.社会组织内部信息传播要通畅
所谓社会组织内容信息传播，是指某个组织凭借组织系统的力量所进行的有领导、有秩序、有目的的信息传播活动。人类社会就是由各种各样的组织综合架构而成的。作为社会组织，首先要有既定的共同的目标，其次要有协调的统一的系统，再次要有具有普遍约束力的为组织成员共同遵守的规范，而这些都离不开信息的沟通和联系。任何组织都是同信息传播同步生成的，组织的目标、系统、规范的形成和运作都离不开传播，而组织传播活动又必须凭借组织的系统才能进行。任何人要是加入某一组织，他的第一件事就是接受组织传来的有关信息。
人类社会组织包括政治组织(政党、政府、群众团体等)、经济组织(各种企业)、军事组织、教育组织(学校)、宗教组织等。各种组织每日每时都要进行组织传播活动，任何组织要是不进行组织传播活动就不成其为组织。组织是躯体，传播就是循环器官，传播不畅，组织就要衰亡。组织传播最主要的特征就是传播必须凭借组织自身的系统进行。组织传播的方式可以是口头的、广播电视等技术手段的，也可以是书面的、可复制的。通知、报告、发文件、发简报等等，属于后一类。组织传播的走向可分为纵向和横向，纵向传播包括下行传播，如上级向下级下达命令指示，以及上行传播，如上级向下级或群众收集情况或者下级或群众向上级反映意见；横向传播是指组织内部的个人与个人之间、部门与部门之间因组织需要按组织程序所进行的传播。显然，组织传播的纵向横向、上行下行之分，是由于组织系统的运行自身就存在不同方向，组织传播是以组织系统的运行为基础的。
4.利用人际传播的某些手段
公共关系传播不但借助于大众传播媒介，还要利用人际传播的某些手段。公共关系传播中的人际沟通主要表现在两个方面。其一是组织内部的人际交流，如组织内部的员工大会、工作情况汇报会、工作经验交流会等等。其二是公共关系人员与目标公众之间的面对面的接触。人是一种社会性的动物，任何人的生存都离不开和他人之间的交往。在人们之间的交往活动中，人们相互之间传递和交换着知识、意见、情感、愿望、观念等信息，从而产生了人与人之间的互相认知、互相吸引、互相作用的社会关系网络。我们将此称为“人际传播”。
基于人际传播媒体形式的差异，我们还可以进一步把人际传播划分为直接传播和间接传播两种形式。直接传播主要是通过口头语言、体态语的传递进行的信息交流。间接传播是指在现代社会里的各种传播媒体出现后，人际传播不再受到距离的限制，可以通过这些传播媒体进行远距离交流。
人际传播中，每个人都是信息的发出者，同时又是信息的接收者，即在影响别人的同时，也受到他人的影响。人际传播的具体形式很多，如与员工的交谈，与客户的交流或电话联络，企业举办的报告会、恳谈会、洽谈会、联欢会、演讲会、座谈会等等。应当根据不同的传播目的、对象、内容、情境等具体情况选择恰当的人际传播形式。
人际传播的功能是能够有效地将信息传递给对象。由于人际传播是通过人际关系的运转进行传播的，传播者处于主动地位，有目的地、有针对性地进行信息传递，因而比较容易以情感打动对方，使接收者易于认同。所以，其传播效果要优于其他传播方式。人际传播可以较快的速度获得反馈信息，促进传播活动的改善。由于人际传播无需经过传播媒体的中介作用，而是通过人际关系的直接交往，动之以情，晓之以理，即能迅速收到反馈信息，重新调整传播战略和方法，因此，人际传播更易于沟通企业和大众之间的情感，弥合裂痕，建立起相互信任与合作的关系、长期的交往，难免由于工作的失当和误解等原因造成公众对企业的反感和不信任。要挽回不良影响，人际传播是一个重要途径。在人际传播中，我们可以运用动之以情、晓之以理的方法，配合一定的说服艺术，有针对性地解决对方的思想顾虑，扭转以往形成的某些成见，把企业的良好形象真正地重新树立起来。
