1.顺意公众：顺意公众是指在公共关系工作前后，对社会组织的政策和行为持支持赞同意见，采取合作态度的公众群体。
2.逆意公众：逆意公众是指在公共关系工作前后，对社会组织的政策和行为持反对否定意见，采取不合作态度的公众群体。
3.观望公众：观望公众是指在社会生活中客观存在，对某个社会组织的行为和政策不甚了解，对该组织的社会表现持观望态度，不发表肯定或者否定意见，没有明确态度的公众群体。
在公共关系工作中，通过信息传播，让社会各界公众知晓自己的社会组织，让观望公众了解社会组织的政策和行为，让更多的公众成为社会组织的顺意公众，让社会组织的逆意公众转变意见和态度，是公共关系工作努力的方向和目标。
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