所谓涉外礼仪,就是在国际交往中,双方应该遵守的礼仪规范。虽然因为国别不同,在对外交往中,各式各样的礼仪纷繁复杂,但万变不离其宗,只要掌握一些基本原则,就能理解规范背后的涵义,在行动中会更加文雅大方、彬彬有礼。
在国际交往中,人们普遍对交往对象的个人形象倍加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式,以塑造、维护自己的个人形象。在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,这将有利于我国的对外开放,有利于展现中国礼仪之邦的风貌。
(一)不卑不亢
不卑不亢,是涉外礼仪的一项基本原则。每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位。因此,其言行应当从容得体,堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑,也不应该表现得自大狂傲。
(二)热情有度
“热情有度”也被叫做“有距离的距离”,是涉外礼仪的基本原则之一。它的含意是要人们在参与国际交往,直接同外国人打交道时,不仅待人要热情而友好。更为重要的是,要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违,过犹不及。
中国人在人际交往中,一直主张朋友之间应当“知无不言,言无不尽”,并且提倡“关心他人比关心自己要重要”,“你的事就是我的事”。但是在国外,人们普遍主张个性至上,反对以任何形式干涉个性独立,侵犯个人尊严。对他人过分关心,或是干预过多,则会令对方反感。所以与外国友人打交道时,既要热情友好,又要以尊重对方的个人尊严与个性独立为限。
中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”这一基本原则,关键是要掌握好下列四个方面的具体的“度”:
第一,要做到“关心有度”。
第二,要做到“批评有度”。
第三,要做到“距离有度”。
第四,要做到“举止有度”。
(三)重信守诺
作为涉外礼仪的基本原则之一,所谓“信守约定”的原则,是指在一切正式的国际交往之中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。与外国朋友打交道,小到约会的时间,大到生意往来,都要讲信用,守承诺,不随便许愿,失信于人。这样才能巩固双方的友谊。
在涉外交往中,要真正做到“信守约定”,对一般人而言,尤须在下列三个方面身体力行,严格地要求自己。
第一,在人际交往中,许诺必须谨慎。
第二,对于自己已经作出的约定,务必要认真地加以遵守。
第三,在一切涉外交往活动中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺,说话务必算数,许诺一定要兑现,约会必须准时。万一由于难以抗拒的因素而失约,必须尽早向有关各方通报,如实解释,郑重致歉,主动承担损失。
(四)尊重隐私
外国人普遍认为,要尊重交往对象的个性独立,维护其个人尊严就要尊重其个人隐私。即使是家人、亲戚、朋友之间,也必须相互尊重个人隐私。所以与外国友人相处时,应当自觉回避对对方个人隐私的任何形式的涉及。不要主动打听外国朋友的年龄、婚否、收入、经历、住址、个人生活、宗教信仰与政治见解,以及不谈对其他人的看法。也即俗称的“八不问”。
(五)女士优先
所谓“女士优先”,是国际社会公认的一条重要的礼仪原则,也是一项重要的礼仪规范。
在国外,尤其是在西方国家的人际交往中,人们讲究女士优先,它要求成年的男子,在社交场合中,要积极主动地以个人的言行举止,去尊重妇女,关心妇女,照顾妇女,保护妇女,并且时时处处努力为妇女排忧解难。这并不代表女性是弱者,而是像尊重母亲一样尊重女性。
“女士优先”原则还要求,在尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女方面,男士们对所有的妇女都一视同仁。能够这样做的人,会被人视为教养良好。
(六)不必过谦
在外国人看来,做人首先需要自信。对于个人能力和自我评价,既要实事求是,也要勇于大胆肯定。不敢承认个人能力,随意进行自我贬低的人,要么事实上的确如此,要么便是虚伪做作,别有用心。所以在与外国朋友打交道时,千万不要过分谦虚客套,特别是不要自我贬低,以免被人误会。
(七)举止得体
与国际友人交往时,态度要诚恳、自然。要耐心倾听外宾的讲话,不要轻易打断对方的谈话。讲话手势不要过多、过大。
(八)注重仪表
在交往活动中,每一名相关人员的一言一行,往往代表着一个国家、一个民族、一个地区、一个城市的形象,若是对自我形象毫不修饰,不但难言对交往对象的尊重,而且亦属失礼行为。
涉外接待人员要养成良好的卫生习惯,保持个人卫生,注意仪容服饰,要经常保持发型。女士还应注意适当化妆。
(九)以右为尊。
在各种类型的对外交往中,大到政治磋商、商务往来、文化交流,小到私人接触、社交应酬,但凡有必要确定并排列主次尊卑时,以右为尊都是普遍适用的,以右为上、以左为下,以右为尊、以左为卑,就肯定不会失敬于人。
有的时候,在同外国朋友进行接触之中,难免会碰上一些本人尚未经历的场面,或是难以处置之事。此时此刻最好的方法,就是静观一下他人的做法,努力“从众”,与大家保持一致。



