医疗机构的工作宗旨，就是为病患者提供优良的医疗服务。医疗服务有多个方面，包括医疗技术、医疗环境、服务态度等。因为它是服务行业，所以服务态度占据着重要的位置。服务态度的好坏，服务水平的高低，将极大地影响医疗机构形象和声誉，也直接地影响病患者的治疗和康复状态。这里谈谈医务人员的工作礼仪。
1.树立崇高医德风尚
一名优秀的医务工作者不仅要刻苦钻研专业知识和技术业务，而且要在医疗实践中自觉地加强医德修养，不断地锻炼培养自己的医德情感、意志和信念，全心全意为患者的健康服务。高尚的医德不仅可以使病人及其家属精神上得到慰藉，而且有助于改善社会道德风尚。医务人员需要遵守一定的职业道德规范，牢固树立病人至上、救死扶伤的思想。
遵纪守法，廉洁奉公，不准以任何形式和理由向病人及其家属索贿受贿，对病人及其家属馈赠的“红包”、物品要谢绝送回。在医疗活动中不得以医谋私。
2.努力提高医疗水平
医生的职责是救死扶伤、治病救人，没有精湛的技术，一切都是空话。医疗质量好坏，取决于高尚的医德和高超的医术。古人云：“为医之道，非博不能明其理，非精不能至其约医本治人，为之不精，反为夭折。”可见，医务工作者必须热爱科学，刻苦钻研技术，做到精益求精，努力提高医疗水平。
3.仪表端庄态度和蔼
医务人员要仪表端庄，衣着整洁，举止大方，富有同情心，热情亲切，善于关心体贴病人精心诊断、耐心治疗和护理。要努力创造良好的治疗和护理环境，稳定病人情绪和心理状态，以利于疾病的防治和康复，提高治疗效果。
4.互尊互爱合作互助
医生和病人之间要彼此尊重、平等相待、互相信赖、互相配合，才能获得良好的医疗效果。目前，有的医院布置个性化的病房，或提倡采取措施保护病人的隐私，都体现了对病人的尊重。
5.病人利益至高无上
中国古代就有“救人一命，胜造七级浮屠”的格言，以及“人命至重，有贵千金”、“医乃仁术”、“一心赴救”的古训。因此，医务人员要避免一切“向钱看”的倾向，避免把病人当实验品。有的医院为了体现病人利益至上，大力提倡为病人服务要做到“五心”和“四个一样”,即：检查细心、治疗放心、解释耐心、听取意见虚心、让病人家属放心，生人熟人一个样、群众干部一个样、院内院外一个样、乡村城市一个样。现在医患关系实行“举证倒置”原则，更体现对病人利益的重视，医生更要增强责任心。
6.明码标价
随着对医疗系统的整顿，医院药品已实行明码标价，并按物价局定价及时调整药品价格。医务人员要划价准确，并随时向划价员询问药品价格。医方要让病人感受到“五个放心”:一是安全放心，二是质量放心，三是价格放心，四是服务放心，五是态度放心。药品供应要符合国家药品标准，坚决杜绝过期、失效、变质、伪劣药品流入患者手中。医院要严格执行医疗收费标准，不得巧立名目乱收费。
