所谓特殊信函,是与家书等一般书信相对而言的。这样的信函,往往具有一些特殊的作用,或者传达一些特殊的信息。特殊信函主要包括邀请信、感谢信、贺信、慰问信、介绍信等多种,主要是适应社会交际应酬而产生,并随着社会中人际交往的发展而不断发展的一种表达礼节、增加感情的文书。随着社会的不断进步和发展,这些信函的应用虽然在形式和文字内容上发生了很大变化,但仍是人们之间表情达意的桥梁,是增强人与人之间团结和友谊的纽带。


(一)邀请信

邀请信是邀请宾客参加某项活动的通知书,主要用于联谊活动和友好往来。邀请书必须以书面文字的形式,即使已经口头邀请了被邀请人,也要把邀请书送到被邀请人的手中,以表示邀请的诚意和郑重态度。

邀请信与请柬有相似之处,但使用比请柬更广泛,信息容量更大,而且,邀请信多用于集体,一些重大的商业活动经常以邀请信形式邀请社会人士参加。

寄发邀请信,如果是参观或举办文艺活动,应附上入场券;如果是宴请,则应写明“敬请斟酌”字样,并且注明何处、宴请时间、席次号。如果需要乘车抵达,还应该交待乘车路线。还应该写明活动安排的细节,让对方知道参加活动的成员。如果收到邀请信的回执,不论是否接受,都必须及时答复,否则是失礼的行为。

邀请信内容要诚恳,用语要礼貌、简约、典雅。一些大型的、隆重的活动,开门见山交代事情即可;但如果是比较悠闲之事,如邀请游山玩水,若适当融入情感,效果更佳。


(二)感谢信

感谢信是对帮助、支持自己工作的单位或个人表示感谢的信函。这种信函的写作者一般是受助者本身或受助一方的代表,写信的目的在于表示不忘对方的关爱和帮助,肯定对方的事迹和风格,表达自己的感激和谢意;同时,感谢信还有感谢和表扬双重意思。

感谢信特点:

1.真实性

主要体现在两方面,一是感谢的对象要真实;二是叙述的事情要真实。要尽量避免在感谢信中夸大或缩小事实,同时语言叙述要精炼、简洁,不要陷于细节的详细描述而不能自拔。

2.感召性

感谢信中充满了热情洋溢的感激之情,并适当地加以议论和评价,可使被感谢的一方受到鼓舞和鞭策,感谢一方从中也受到教育和激励,对其他人也有一定的感染力和号召力。

3.恰当性

表示感谢要符合双方的身份,如年龄、性别、境遇等。特别是要根据对方的具体情况表示谢意。感情要真挚、朴素,表达谢意的行动要符合实际,切实可行。


(三)贺信(电)

贺信(电)是表示祝贺、赞颂的函电,其篇幅一般比较简短,感情充沛,文字明快。贺信的特点主要有:

1.祝贺性

贺信(电)的使用目的单一,主要体现在“贺”字上,祝贺者通过这种形式表达对他人的祝贺和赞颂,有时还用来慰问和表扬。这种由衷的祝愿还可以增进了解、加深友谊、促进团结合作。

2.真挚性

贺信(电)是通过书信的投递和电文的拍发达到祝贺目的,庆贺者无法当面宣读,而由受贺者收后阅读,这就要求语言热烈真挚,充满感情色彩,给人以鼓舞力量,又要做到篇幅短小,内容实事求是,评价恰如其分。

3.雅致、扼要

贺信措辞须由衷、雅致、扼要。要符合喜庆、吉利的气氛。也可适当地引经据典,套用成语。


(四)慰问信

慰问信是机关、团体或个人为了向对方表示关切致意,慰勉问候而写的信。常用于对付出艰辛劳动、取得成绩者的慰问鼓励,或对遭受不幸的人的同情、安慰。

写慰问信要注意以下几点:

第一,对做出贡献的人表示慰问的信,要概括对方的事迹、品德,表示向其学习的愿望。

第二,对遭遇不幸的人的慰问信,感情要真挚,内容除对对方的不幸表示震惊同情外,还可用关切的语言询问情况,表示慰问、鼓励。

(五)介绍信

介绍信是用来介绍被派遣人员的个人情况、接洽事项等情况的一种专用书信。它是各单位、团体必备的具有介绍、证明作用的书信。持有介绍信的人,可以凭借此信与有关单位或个人联系,商洽某些事项。

从介绍信里可以了解来者的身份,如是何人、何职、办何事、有何具体希望和要求等等。所以,介绍信不仅有联系工作的作用,而且起到了证明身份的作用。各单位应根据自己的业务情况,备有专用的介绍信,以便随时应用。写介绍信应注意以下几点:

(1)应写明收信单位的名称以及被介绍者的姓名、身份、职务等,避免冒名顶替。

(2)接洽和联系事项要写得简明扼要,不写无关内容。

(3)要经过领导过目或在存根上签字,以表示慎重负责。

(4)重要的介绍信要有存根或底稿,存根或底稿的内容要同介绍信正文完全一致,并由开具介绍信的人认真核对。存根或底稿要留存,以备查考。公章要盖在骑缝线上。

(5)书写工整,不得任意涂改。如有涂改,涂改处必须加盖公章,否则,对方可以不予接待。


(六)证明信

证明信是以企业、团体、个人的名义证明某人身份、经历或某件事物的真实情况的书信。证明信的内容应该绝对真实、可靠。有的证明信有长久的证明作用,可以归档。出具证明信应注意的礼节要求:

(1)证明信有时是作为结论根据的,因此,出具证明信的时候,态度要严肃认真、实事求是。对被证明的人或事情要有十分清楚的了解,如实证明。

(2)语言运用要十分肯定、准确,不得有半点的夸张;要果断明白,不能模棱两可。不能用铅笔、红色笔书写。如有涂改,必须在涂改处加盖公章。

(3)任何类型的证明信都需要加盖公章。要留存根,以备查考。


相关文章

客户服务成本如何处理

​客户服务成本的估计和衡量是根据一定的方式制定出最合适的物流服务水平,然后在达到该物流服务水平的前提下,寻求其他物流成本即物流成本之和的最小化。

1000查看详细

客户服务成本与狭义物流成本之间的关系

​物流系统的目标是向客户提供适当的物流服务。“适当(Right)”的观点很重要,因为没有一个物流系统既做到提供最高水平的客户服务,使客只的满意程度最高,又做到物流成本(狭义物流成本,本章均简称物流成本)之和最低。这一点正说明了客户服务成本与物流成本之间的背反关系。

370查看详细

装卸搬运的地位

​在物流过程中,装卸搬运活动是不断出现和反复进行的,它出现的频率高于其他各项物流活动,每次装卸活动要花费大量时间,所以往往成为决定物流速度的关键。

430查看详细

装卸搬运成本如何优化

​装卸搬运作业是衔接运输、保管、包装、配送、流通加工等各物流环节的活动,本身不创造价值,所以应尽量节约时间和费用。在装卸搬运作业合理化方面,通过一定措施能提高装卸搬运作业的效率,优化装卸搬运的成本。

790查看详细
关闭
关闭
关闭
right