商务应酬礼仪的作用

商务应酬是商业领域内的重要活动，此时，礼仪无疑在其中扮演着重要的角色。一单生意的好坏、合作成功与否，和商务活动中的礼仪密切相关。

在越来越多的商业活动中，礼仪所起的作用不可低估。有时候，仅仅是一些小小的“失礼”,就可能导致一大单生意的失败。具体来说，礼仪在商务中的作用主要有：

(一)沟通作用

商务活动是双向的交往活动，交往成功与否，主要看双方能否融洽地沟通，或者说能否取得对方的信任、好感和尊重。

商业企业面对的是各种各样的公众，既有顾客、客户、厂家，也有上级、社区领导，还有各个管理部门，融洽了和他们的关系，才能保证企业健康、高效地运营，取得好的效益。

商务礼仪是在与各种对象交往中的润滑剂，是增强与之和谐相处的纽带。明智的企业家都会把妥善处理各种关系当作自己的重要工作内容，排入重要的议事日程，使自己在艰难困苦中能够左右逢源；在错综复杂的环境中“游刃有余”。

(二)形象作用

商务礼仪的基本目的就是树立和塑造企业及个人的良好形象。在商务活动中，企业的各部门、各个员工的行为，随时都在表现着企业的经营思想、管理水平；表现着个人的文化素养、职业道德。因此，必须加强礼仪修养，提高对礼仪的认识。在商务活动中，讲究礼仪，灵活得体地运用商务礼仪，就会使企业和个人在公众的心目中取得一个良好的反映和评价，树立起优秀的社会形象，赢得公众的信任和支持，促进信用的提高。

(三)协调作用

在频繁的商贸活动、商务谈判中，难免会出现各种误解或纠纷，如果处理不当，不仅会影响企业的信誉和形象，还可能会造成经济上的损失。商务礼仪能化解矛盾、消除分歧、相互理解、达成协议，从而调适人际关系，妥善地解决商务纠纷。