同事之间既存在着合作,也存在着竞争,他们可以是朋友,也可以是对手。可无论怎样,大家都要在一个屋檐下工作,同事往来,彼此应该学会和睦相处,切不可率性随意。即使是竞争对手,也要在良好的氛围内进行公平竞争。依礼而行,是你获得同事合作必不可少的素养。而同事间要想相处得好,必须注意以下几点礼仪:
(一)和睦相处,平等对待
友好相处的愿望是建立良好交际关系的基础,因为事业都要靠大家共同去办,必须相互合作才能顺利完成。密切合作,气氛才能和谐一致。由于同事是在同一工作环境中相处的,因此,我们应自觉地融入到这个集体。不论是服饰仪表,还是言谈举止都最好与同事保持一致,不要让自己与这个集体格格不入,游离于环境之外。
此外,还要注意,对待职务不同、年龄不一、经历各异的同事,都应采取“一视同仁”的态度,为人正派,不计得失,以使别人都愿意与你为伴。
(二)尊重同事,不干预他人私事
每个人都有自己的私人空间,自己首先要学会尊重他人,才能获得别人的尊重。因此,要注意从心理上、工作上、生活上尊重同事的个人空间。具体来说,需要做到:
(1)在单位,每一个人都有自己的一方“天地”,如办公桌、书柜等。不要随便翻动别人的东西,这是一种文明,一种礼貌,也是一种规矩。即使要找东西,也请他本人代找。如需要借用别人的东西,应事先打个招呼。
(2)在工作繁忙之时,互相帮助是应该的,但不要越过同事的职权范围加以干预或揽事,也不要对别人的工作指手画脚。
(3)每一个人都有属于自己的隐私。猜测、打听同事的隐私,以同事隐私为谈资,是很容易破坏正常的同事关系的。碰到陌生人找同事谈话,如有可能,最好避开,让别人方便。即使无法离开,最好也不要有意去偷听。
(三)避免嫉妒,放平心态
同事之间,既是合作者,又是竞争者,同事之间很容易产生嫉妒心理,这是同事之间友好相处的障碍。嫉妒心盛行的地方,同事关系一定紧张,必定影响工作,也影响到个人的身心发展。对于克服嫉妒心理,要从以下几个方面努力:
1.正确对待别人的嫉妒
当你在工作中取得了成绩,或得到提升、领导嘉奖时,你便有可能遭到别人的嫉妒。你要冷静对待,理解同事们的这种心理,并坚定地走自己的路,不要受到影响,最好的办法是用工作来回答别人。在适当的时候向同事们展示自己的弱点、短处、苦衷和不如意的地方,从而使处于弱势的同事在心理上找到平衡。也可以表现为用自己的宽宏大度帮助嫉妒者,把自己的才智、工作经验等传授给他们,变嫉妒为共同前进的动力。
2.克服自己的嫉妒心理
当你因同事的工作成就超过自己而感到苦恼或痛苦时,应理智分析,克服这种感情,使自己解脱,不要把嫉妒演绎成为对同事的敌视和冷漠。
(四)请同事帮忙的礼节
请求别人帮忙,一定要先了解对方的心情和当时的状况,同时怀着不强求的心态,才不会给对方造成压力,引发不满情绪。请帮忙的理由也要附带说明,要诀是简单扼要,最忌讳拉拉杂杂,拖泥带水。
同时,态度要平和、镇定自若、不卑不亢,虽然是请别人帮忙,只要是理由充分,事情明确,就不需要低声下气。当然,也别忘记礼貌,常说“请”、“谢谢”、“对不起”、“麻烦您了”等礼貌语言,常言说得好,礼多人不怪,何况你是有求于人。
(五)拒绝别人的礼节
当同事有求于你时,当然要尽量帮忙。但如果你确实不方便,也要学会说“不”。拒绝别人,一般都会使人感到失望。但当拒绝无法避免时,适当的拒绝是必要的。只是要注意体谅对方,语言、语气要平和,态度、言辞尽量不要伤害对方。
如果请求的是公事,你又无法完全做主,就可以说:“对不起,我实在是没空,手头正在处理某件事,无法帮到你。”如果请求的事是必须花长时间处理或必须由多人合作的公事,也就是说,属于我们常说的“跨部门”合作,不妨直接表明自己无权处理,请对方与上司研究决定。