有道是：“人非圣贤，孰能无过。”人不怕犯错误，就怕不承认过失，明知故犯。在人际交往中，倘若自己的言行有失礼不当之处，或是打扰、麻烦、妨碍了别人，最聪明的方法，就是要向对方及时道歉。
在确定自己做错了之后，绝不能文过饰非，将错就错，一错再错，而应当马上以适当的方式向别人真心实意地道歉。这样才会被原谅，才称得上是明智之举。
(一)态度要真诚
道歉最重要的是诚意，即如何把检讨的诚意向对方表白。向人表示歉意时，首先要面对现实。道歉并非耻辱，而是一个人襟怀坦白、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现，体现了一个人的素质修养。所以道歉时决不能遮遮掩掩、扭扭捏捏，而应真心实意地表达歉意。
(二)道歉的几种方式
1.直接道歉
某件事情做错了，某句话说错了，应开诚布公地向对方道歉，例如说“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“打扰了”、“给您添麻烦了”等等。有时，通过主动打招呼，或邀对方一起娱乐，也可达到既表示了歉意也不失面子的效果。这种真诚坦白的态度容易得到对方的谅解。
2.间接转达
想道歉，又害怕人家不会原谅自己。可以将自己的歉意直接或间接地告诉你和对方都熟悉的第三者，请求他代你向对方致以歉意。
3.委托书信
如果你觉得道歉的话实在是说不出口，可给对方写信或发电子邮件、短信，表示歉意。这种不见面的交谈既可达到道歉的目的，又可免去一些难堪的局面。
4.礼物替代
把一束鲜花或一件小礼物放在对方可以发现的地方，可以表明悔意。礼物虽轻歉意重，此时无声胜有声。
5.行动改正
有些过失是可以用口头表示歉意并能奏效的，但有些过失不仅需要口头向对方表示歉意，而且还需要有改正过失的行动。因为改正过失的行动往往是最真诚、最有力、最实际的道歉。
(三)道歉时须要注意的不当做法
1.不要犹豫不决
如果由于自己的过失给对方带来了伤害，越是犹豫，越是可能失去道歉的机会。最好是立即道歉，越早越好。
2.不要先行辩解
想要道歉又要辩解，即使辩解中有不乏合理的成分，却只能使对方产生反感，而导致情况的进一步恶化。理智的做法是，首先要道歉，等对方冷静下来，再申诉自己的意见。
道歉的好处在于，它可以冰释前嫌，消除他人对自己的恶感，也可以防患于未然，为自己留住知己，赢得朋友。
道歉能使人与人之间即将产生冲突的气氛缓和下来，使大事化小，小事化了，甚至化干戈为玉帛。
