作为具有5000年文明史的礼仪之邦，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。
作为一个领导者，如果能够处处事事以礼对待自己的职工，尊重职工，就能够充分调动职工的积极性、能动性、创造性。有时侯，一个才能平庸的人，如果深谙礼仪的妙用，具备人格魅力，就能够吸引住一些人才，为他所用，事业就能够成功，这方面比较典型的例证就是刘备。
《三国志》记载的刘备是一位有缺点、甚至才能平庸的人，然而，他却是一位不可思议、颇孚众望的君主，其中最大的原因就是很得人心，他是一个社交高手，非常有个性的关羽、张飞都为刘备所吸引住，连诸葛亮这样的绝世英才，也心悦诚服，刘备乃是能够利用这些人的领导者。刘备成功的关键所在：注重社交，讲究礼仪，坦诚待人，表里如一。
礼仪还有利于企业提高服务质量、服务水平，树立良好的形象，提高信誉，从而在竞争中处于优势地位。
从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
在服务中，只有把先进的设备和优质的服务结合起来，才能达到使客户满意的效果。优质的服务与设施有关，与员工的技能技巧有关，更与职工的礼仪修养有关。职工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。
如果每一个职工都能够做到待人接物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，企业就能赢得社会的信赖，理解和支持。反之，如果职工言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，待人接物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一件小事情上，来衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。
我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是不拘小节的行为所致。
当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂；当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。
当我们是行人的时候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有没有红灯，管他有没有人行道，却讨厌那些没按规章开车的人；当我们开车的时候，总是抢车道、夹塞儿、占非机动车道，却讨厌那些在马路上乱闯的行人。
当我们是消费者的时候，经常把个人的怨气往服务人员身上撒，还总说他们态度不好；当我们是服务人员的时候，又总是把个人的情绪带到工作上来，却总怨顾客太挑刺。
当我们和同事相处的时候，总会埋怨同事的不拘小节，无论是工作上还是生活上的说话、借东西；而我们自己又往往懒得去理那些小节。
当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起；当我们被人挤到或踩到的时候，总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加。
当我们作为子女的时候，总是不愿意耐心地和父母交流，总是大方地花着父母的血汗钱，总是大声地把父母的问话送上天，对于父母的生日，天才晓得；当我们身为父母的时候，从没心平气和地和孩子做心灵上的交流，总是忙于自己的工作，还说已经给他们的关爱太多，就是他们自己不争气。
随着社会的发展和进步，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。
首先要以学会尊重他人为起点。在学会尊重他人时，自身也会得到他人的尊重，逐步养成自尊、自爱、自律的良好品格。礼仪要重在实践，从小的方面说，每一个生活的细节都应该注意自觉地用礼仪来要求、规范自己。
在家里，如果家长能够带好头；在学校，如果师长能够带好头；在单位，领导如果能够带好头；在窗口单位，窗口工作人员如果能够带好头，推而广之，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起。人们就会生活在友好、宽容、关爱、温馨的社会氛围中!
