绩效管理是指管理者确保员工的工作活动和结果与组织目标保持一致的过程，是综合管理组织和员工绩效的系统，它通过将员工个人工作和组织目标联系在一起，提高组织业绩，实现组织目标。绩效管理具体是指制订员工的绩效目标并收集与绩效相关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高组织绩效的制度化过程。理解绩效管理的含义必须从广义与狭义两个方面进行：广义的绩效管理是指明确企业战略，对企业战略目标进行分解、细化，使企业战略目标落实到部门和个人，从而通过推动战略执行而提高企业经营业绩的过程；狭义的绩效管理是指员工设定工作目标、对目标的实现程度进行评估，并根据评估结果制订奖惩决策的过程。
绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成多赢局面。绩效管理体现“以人为本"的思想，在绩效管理的各个环节中需要管理者和员工的共同参与。绩效管理是管理者和员工保持双向沟通的过程，在过程之初，管理者和员工通过认真平等的沟通，对未来一段时间（通常是一年）的工作目标和任务达成一致，确立员工未来一年的工作目标。高层次的绩效管理常采用关键绩效指标（KPI）和平衡记分卡来表示。
绩效管理的过程通常被看作四个环节的一个循环，即绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈。绩效管理按管理主题划分为两大类：一类是激励型绩效管理，侧重于激发员工的工作积极性，比较适用于成长期的企业；另一类是管控型绩效管理，侧重于规范员工的工作行为，比较适用于成熟期的企业。无论釆用哪种管理方式，其核心都应有利于提升企业的整体绩效，而不应在指标的得分上斤斤计较。
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