管理学者强调外包在成本上的潜在节省,采购与营销专家认为成本与服务的重要性相等,物流专家认为对高水平服务的需求是外包的主要动力,近年来,成本节约、服务改进和灵活性等因素被认为在外包决策中具有同等重要的地位。IBM全球服务部物流咨询经理刘璧、BrainwareConsulting供应链和物流咨询首席顾问史文月先生认为,物流外包不是业务的功能性延续,而是业务的创新,企业需要外包物流的原因不外乎成本和服务,但需要关注的是企业在物流外包前要找出有关物流成本的直接数据,明确外包物流将为企
第9章业务外包与成本管理|249业带来何种现实价值的提升。MaltzA.B(1997)用ABC方法建立物流外包决策中的总成本分摊合同模型。
MohalnlnedAbdueRazzaque,Changchensheng(1998)对物流外包的优点、缺陷和障碍,以及企业如何成功地实施物流外包和外包的关键因素进行具体分析,认为物流外包或与外部企业结盟对于提高企业的柔性化生产和增强企业的核心竞争力具有重要作用。MohanK.Menon,MiehaelA.MGinnis,KennethB.Aekerman(1998)通过实证研究得出物流需求方采购物流服务时选择物流供应商的标准:对意外问题的反应速度、装运和交付准时率、差错率、履行合同的能力、能否满足绩效和质量方面的要求、财务状况的稳定性、高层管理者的参与性,而物流服务的价格不是企业选择物流服务供应商最重要的因素。DanAndersson,AndreasNomnan(2002)认为外购物流服务对企业有很大的影响作用,需要精心策划,特别是对一体化的物流服务采购需要较长时间的策划和运作,进而提出采购物流服务的八个步骤:鉴定所需物流服务;明确外包物流需求量;制定物流运作标准;调研市场情况;获取物流供应商的有关信息;拟定和发布招标书;接洽谈判;签署外包合同。
对于物流外包的风险,邹建平将物流外包风险归为物流外包过程产生的结果及变动的不确定性,企业物流外包风险具有随机性、突变性和联动性三种特性。韩磊将物流外包风险影响因素归纳为实质性风险因素、心理风险因素和道德风险因素。徐娟等认为在物流外包过程中,任意一种界面连接出现故障或问题,将给企业带来损失,应从物流界面、信息界面和管理界面三个维度识别物流外包风险。
对于物流外包的成本,刘彦平认为物流外包是一项交易,会产生交易成本,物流外包交易成本的构成包括寻求合适第三方物流企业的费用、处理冲突的费用等八项成本,但没有从企业物流外包后物流成本的整体变化方面分析。王淑云认为物流外包成本是由生产成本和交易费用两部分构成。尹茂宝认为物流外包成本包括显性成本和隐含成本,分析了物流外包隐含成本的内容构成和产生原因。杨金等认为在企业的物流外包决策中,转换成本是一个非常重要的因素,转换成本是拥有部分物流能力的企业由自营转向外包时发生的成本。黄众鑫等指出企业在制订外包策略的过程中必须搞清楚外包策略实施前后应包括的成本因素。
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