市场细分通常采用二阶段法，是指在识别有意义的宏观细分市场的基础上，将宏观细分市场进一步分割为若干微观细分市场，然后再选取某个细分市场并对其实施细分。
1.宏观市场细分
根据宏观细分的一些依据来进行初步的宏观市场细分，并根据公司的战略目标和所拥有的资源情况，选择合适的宏观细分市场。如果在这个层次上，一个或几个宏观细分市场已经清楚表现出对公司营销刺激的良好反应，那么该市场的细分就到此为止。因为市场分得越细，所需投入的费用就越高。而且进行宏观细分所需的依据通常可以比较容易地从二手资料中得到，但进行微观细分则不仅困难，而且投入也大。
2.微观市场细分
如果需要进行下一步的微观市场细分，就需要根据购买决定单位的异同来区分不同的细分市场。再通过对进人市场所需的投人和可能获得的收益进行比较，最终确定目标细分市场。
(1)依据需求，选定市场范围。当企业确定市场细分的基础之后，必须确定提供何种物流服务。市场范围应当以顾客的需求，而不是服务本身的特性来确定。
(2)列示所有潜在需求。列出企业所选定的市场范围内所有潜在顾客的所有需求。这些需求多半是物品用途与特性、顾客种类与规模、顾客行为特性、地理、质量、价格与服务等因素的特征。
(3)挑选迫切的需求。企业将所列出的各种需求，通过合适的调査方式向各种不同类型的顾客咨询，以了解上述需求哪些对他们更为重要。将其集中起来，选出两三个作为市场细分的标准。
(4)去除共同的需求。检验每一细分市场的需求，抽掉各细分市场中共同需求，尽管它们是细分市场的重要的共同标准，但可省略，而寻求具有特征的需求作为每一细分市场的标准。
(5)划出相应的市场群。对细分市场剩下的需求，要做进一步分析，并结合各分市场的顾客特点，划分为相应的市场群。
(6)进一步分析各细分市场的特点。进一步分析每一个细分市场的不同需求与购买行为，并了解影响细分市场的新因素，以不断适应市场变化。
(7)选择有利的目标市场。决定市场细分的大小及市场群的潜力，从中选择使企业获得有利机会的目标市场。
