供应链是一种关于整合的科学和艺术,它主要是探究提高企业采购生产商品所需原材料、生产商品并把它供应给最终顾客的效率的途径。以下是供应链管理的五个基本组成模块。

1.计划
它是供应链的战略层面。企业需要有一个控制所有资源的战略以满足客户对产品或服务的需求。计划的核心是建立一套机制去监控整条供应链以便使它能有效运作:成本最低、高品质配送和增值客户服务。该模块连结着供应链的作业与营运目标,主要包括需求/供给规划(Demand/Supply Planning)与规划基础建设(infrastructure)的管理两项活动,对所有采购运筹流程、制造运筹流程与配送运筹流程进行规划与控制。需求/供给规划活动包含了评估企业整体产能与资源、总体需求规划以及针对产品与配销管道,进行存货规划、配送规划、制造规划、物料及产能的规划。规划基础建设的管理包含了自制或外包决策的制定、供应链的架构设计、长期产能与资源规划、企业规划、产品生命周期的决定、新旧产品线规划与产品线的管理等。
2.采购
选择供给你用来生产产品或服务的原材料或服务的供应商。和供应商建立一套价格、供应、支付过程的体系,创造一种机制以监控此过程并改善与供应商的关系。理顺此过程以管理供应商交付的原材料库存或服务,其中包括收货、出货、检验、中转和批准支付。此模块有采购作业与采购基础建设的管理两项活动,其目的是描述一般的采购作业与采购管理流程。采购作业包含了寻找供货商、收料、进料品检、拒收与发料作业。采购基础建设的管理包含了供货商评估、采购、运输管理、采购品质管理、采购合约管理、付款条件管理、采购零组件的规格制定。
3.制造
这是制造步骤。计划这些必需的活动:生产、测试、包装、预出货。作为供应链的核心机制,它意味着质量水平、产品输出和工厂产能的有效控制。此模块具有制造执行作业与制造基础建设的管理两项活动,其目的是描述制造生产作业与生产的管理流程。制造执行作业包含了领料、产品制造、产品测试与包装出货等。制造基础建设的管理包含了工程变更、生产状况掌握、生产品质管理、现场排程制定、短期产能规划与现场设备管理等。
4.配送
许多权威人士都把它归为物流的一部分。它包括客户下达的订单、建立仓库网络、选择承运商、分发货物给客户、建立收款制度等。本模块包含订单管理、仓储管理、运输管理与配送基础建设的管理等四项活动,其目的是描述销售(sales)与配送(distribution)的一般作业与管理流程。订单管理作业包含了接单、报价、顾客资料维护、订单分配、产品价格资料维护、应收账款维护、授信与开立发票等流程。仓储管理作业包含了拣料、按包装明细将产品包装入柜、确认交货地点与运送货物等流程。运输管理作业包含产品运输方式安排、进出口管理、货品安装适宜规划、进行安装与产品试行(例如,销售大型机器给顾客,须先帮忙安装完毕,然后进行试车)。配送基础建设的管理包括配送管道的决策制定、配送存货管理、配送品质的掌握与销售管理法的制订。
5.回收
回收是供应链的难题之一。这需要创建一个网络以接收那些从客户返回的缺陷产品或过剩产品,对接收到的货物产生质疑的客户要给予支持。以退回的货物的属性来分的话,包括:不良品、间接物料(MRO)、过剩成品。以退货作业的对象分,包括:顾客对供货商、供货商对顾客。以对退货响应方式分包括:核准作业、退货排程、退换作业、销毁作业。



