新闻发布会可以及时、公正地把社会组织的重要信息传播给社会公众,扩大信息的传播范围,是社会组织与新闻媒介之间联络感情、协调关系的_种重要手段。在新闻发布会过程中或结束后,与会者应注意各种礼仪,以确保发布会顺利进行、圆满结束。
1.现场应酬礼仪
在新闻发布会正式举行的过程中,往往会出现这样或那样的确定和不确定的问题。为确保新闻发布会的顺利进行,相关人员应注意会议程序要安排得详细、紧凑,避免出现冷场或混乱局面。
(1)签到。新闻发布会的入口处要设立签到处,安排专人负责签到、分发材料、引入会场等接待工作。接待人员要热情、大方、举止文雅。
(2)会议开始。主持人将召开新闻发布会的目的,将要发布的消息或要公布的事情经过、真相作一简要介绍。主持人应根据会议主题调节好会议气氛,当记者的提问离会议主题太远时,要善于巧妙地将话题引向主题;当会议出现紧张气氛时,能够及时调节、缓和,切实把握好会议的进程和时间。
(3)领导人发言。领导人在会上发言时,要突出重点,具体而恰到好处,语言要生动、自然,吐字要清晰,切忌啰唆冗长。具体的要求为:
①简明扼要。发言或答问,都要条理清楚,重点集中。在新闻发布会上有意卖弄口才、口若悬河,往往是不讨好的。
②生动灵活。在讲话之际,讲话者的语言是否生动,话题是否灵活,往往直接影响到现场的气氛。适当地采用_些幽默风趣的语言、巧妙的典故,也是必不可少的。
③温文尔雅。在新闻发布会上经常会有一些尖锐而棘手的问题提出。遇到这种情况时,发言人能答则答,不能答则应当巧妙地进行闪避,或是直接告之无可奉告。无论如何,都不要恶语相向,甚至粗暴地打断对方的提问。
⑷回答记者提问。领导人在回答记者提问时,对于不愿透露或不好回答的事情,不应呑吞吐吐,要婉转、幽默地向记者做出解释。遇到不友好的提问,应该保持冷静,礼貌地阐明自己的看法,不能激动发怒,以免引出负面报道。另外,不要随便打断记者的提问。
(5)会议结束。新闻发布会结束后,主办人员要向参加者一一道别,并感谢他们的光临。当个别记者有特殊要求时,有关人员还应耐心地予以答复。
2.善后的事宜
新闻发布会后,主办单位还应及时收集到会记者做出的报道,检查是否达到了举办新闻发布会的目的,是否有不利于本单位的报道,并予以更正、说明。
新闻发布会举行完毕之后,主办单位需要在一定的时间之内,对其进行一次认真的评估工作。一般而言,需要认真处理的事情,一共有如下三项。
(1)了解新闻界的反应。新闻发布会结束之后,应对照一下现场所使用的来宾签到簿与来宾邀请名单,核査一下到会情况。据此可大致推断出新闻界对本单位的重视程度。
另外有两件事必做不可:一是要了解一下与会者对此次新闻发布会的意见或建议,尽快找出自己的缺陷与不足;二是要了解一下与会的新闻界人士之中有多少人为此新闻发布会发表了新闻稿。
⑵整理并保存会议资料。整理、保存新闻发布会的有关资料,不仅有助于全面评估会议效果,而且还可为此后举行同一类型的会议提供借鉴。
需要主办单位认真整理、保存的新闻发布会的有关资料,大致上可以分为两类:一是会议自身的图文声像资料,包括在会议进行过程中所使用的一切文件、图表、录音、录像等;另一类则是新闻媒介公开发表的涉及此次新闻发布会的消息、通讯、评论、图片等。具体上可以分为有利报道、不利报道、中性报道三类。
⑶酌情釆取补救措施。在听取了与会者的意见、建议,总结了会议的举办经验,收集、研究了新闻界对于会议的相关报道之后,对于失误、过错或误导,都要主动釆取一些必要的措施。对于在新闻发布会之后所出现的不利报道,特别要注意具体分析、具体对待。
这类不利报道大致可分三类:一是事实准确的批评性报道,二是因误解而出现的失实性报道,三是有意歪曲事实的敌视性报道。对于批评性报道,主办单位应当闻过则改,虚心、接受;对于失实性报道,主办单位应通过适当途径加以解释,消除误解;对于敌视性报道,主办单位则应在讲究策略、方式的前提下据理力立场坚定,尽量为自己挽回声誉。



