物流外包货主企业面临的主要风险

(1)信息不对称风险。由于信息不对称和信息不完全,委托人往往比代理人处于一个更不利的位置,从而不可避免地给委托人带来一定的信息风险,比如大多数物流企业由于自身服务能力的限制,往往需要寻找二级甚至三级物流分包商,外购部分物流服务,这就可能造成信息传递的延迟,信息传递的延迟会增加货主企业物流外包的风险。此外,还存在以下因委托一代理关系而产生的风险:

一是逆向选择风险,即货主企业在选择物流企业时,物流企业掌握了一些货主企业所不知道的信息(如内部管理问题等),而这些信息可能对企业是不利的,因此,物流企业与货主企业签订了对自己有利的合同,致使货主企业的利益受损。

二是道德风险,即货主企业与物流企业在签订物流外包合同之后,由于货主企业不可能掌握物流企业的所有行为,此时物流企业为了自身的利益可能采取不利于货主企业的一些行为,从而损害货主企业的利益,如为了降低配送成本不按规定的时间配送,为了满足能带来收益的用户的要求而降低对其他用户的服务质量等。

(2)公司战略机密泄露的危险。物流外包后,货主企业的很多信息势必要让物流企业知晓,如采购计划就涉及到企业的生产经营计划、新产品开发等商业秘密,有些信息还属于货主企业的核心信息,如果这些信息外泄,将会给货主企业带来相当大的风险。另一方面,货主企业的很多信息,如市场需求信息、销售预测信息、库存信息等也都属于保密信息,物流企业的参与扩大了信息的传递范围,使信息更容易外泄。

(3)对物流的控制能力降低甚至丧失的风险。物流外包后,物流企业介入货主企业的采购、生产、销售及顾客服务的各个环节,成为货主企业的物流管理者,这必然使货主企业对物流的控制能力降低,从而导致物流企业有能力与货主企业讨价还价。随着物流企业在货主企业的物流业务上介入程度的加深,这种能力也会加强,从而对货主企业形成潜在的威胁,甚至可能出现对物流业务失控的现象,即物流企业不完全理解并按货主企业的要求来完成物流业务,或者物流企业不是以•货主企业为中心来处理每一个环节,而是站在自己的立场事不关己或消极对待,从而降低货主企业顾客服务的质量。另外,还需要考虑地域风险。比如,战争会使某些地区物流中断,如果没有其他物流管道,势必造成危机。因此,为了减少物流外包管理成本,除了分析现有物流企业的现状、问题,对物流企业进行甄选外,引入竞争机制,建立多地域、多方位的分散物流外包体系也是十分必要的。

(4)物流企业文化障碍的风险。物流外包时,还必须考虑物流企业的适应性和接受程度,即这种业务转变是否会给物流企业带来不便。如果物流企业不理解、不支持这种转变,就有可能面临无法与物流企业合作的风险。所以,外包时还必须考虑物流企业的文化。例如,如果物流企业非常重视具体的个人关系,那么与此相关的业务最好不要外包;如果物流企业只是想付出最小的运送成本,那么外包应从最大限度节约成本的角度考虑;如果物流企业不愿分享数据,那么,物流外包应从最不会对物流企业的信息分享产生影响的角度考虑。

(5)内部员工抵制。物流外包往往会影响货主企业的内部业务流程,需要货主企业进行内部业务流程重组,这个过程很可能对所有员工都产生影响,会受到内部员工的抵制从而对企业正常的生产经营产生负面影响。

(6)技术对接障碍的风险。物流外包后,物流专业技术所起到的杠杆作用会给货主企业带来巨大的竞争优势。然而,随着现代物流业技术复杂性的提高,射频技术、全球定位技术、地理信息系统技术、条形码技术、EDI技术等的普遍使用,也会给货主企业的技术升级带来诸多的不确定性,这对在物流外包过程中缺乏能接受新技术的专业人员及停留在原有技术设备水平的货主企业而言,无疑是一个挑战。

(7)客户关系风险。在自营物流时,货主企业往往需要与客户直接打交道,并在顾客关系管理上进行有效沟通。而物流外包后,则可能存在削弱货主企业同顾客的关系的风险。物流外包后,订单集成、产品的递送甚至售后服务一般是由物流企业完成的,最直接接触顾客的往往是物流企业,基本上是物流企业与顾客打交道,从而大大减少了货主企业同顾客直接接触的机会,减少了直接倾听顾客意见和密切顾客关系的机会,这对建立稳定的顾客关系无疑是非常不利的。物流外包割裂了货主企业同最终顾客的联系,可能导致货主企业顾客快速反应体系失灵,甚至对货主企业形象造成伤害。例如,由于物流企业经常与货主企业的顾客发生交往,物流企业甚至可能会通过在运输工具上喷涂自己的标志或让员工穿着统一服饰等方式来提升物流企业在顾客心目中的整体形象,从而取代了货主企业的地位。

(8)物流企业的能力限制。这种风险主要来自于两方面:一是承担任务时,物流企业对其能力估计过于乐观,比如,乐观估计自己的筹资能力,对自己在市场上获取运输、仓储等设施的成本估计过低,对其管理能力估计过高等,而货主企业因信息所限也没能准确评价物流企业的能力。这样,在双方结成联盟后,物流企业的服务质量达不到规定标准。二是在合同期内,物流企业可能会因资源问题蒙受较大的损失,比如,企业内某些重要管理人员或技术骨干突然辞职等,导致其实力受损,结果在余下的期限内无力提供规定的物流服务或者提供的服务质量下降。

(9)协调的困难。物流外包合同不可能将一切都清楚、明了地写出来,因而,在物流运作中可能有大量的问题需要双方协商解决,但物流企业毕竟是另一个企业,其价值取向、企业文化都可能与货主企业有冲突,这时与其协调起来可能面临较大的困难,特别是在涉及双方较大利益时更是如此。


湖南省物流线路查询


上海到常宁物流

上海到衡阳物流上海到醴陵物流上海到邵阳物流上海到郴州物流
上海到长沙物流上海到浏阳物流上海到资兴物流上海到常德物流

上海到韶山物流

上海到洪江物流上海到汩罗物流上海到耒阳物流上海到涟源物流上海到武冈物流
上海到临湘物流上海到吉首物流上海到岳阳物流上海到永州物流上海到怀化物流
上海到沅江物流上海到冷水江物流上海到湘乡物流上海到娄底物流上海到株洲物流
上海到张家界物流上海到益阳物流上海到湘潭物流

相关文章

大件运输客户投诉处理策略

本文深入探讨大件运输中客户投诉的处理策略,涵盖投诉的类型、处理流程、沟通技巧以及预防措施,旨在提高客户满意度和企业信誉。

450查看详细

大件运输的供应链管理

本文深入探讨大件运输的供应链管理策略,涵盖规划、执行、监控和改进等各个环节,并提供实际案例分析。

230查看详细

大件运输中,客户的期望和需求

本文深入探讨大件运输中客户的期望和需求,涵盖安全、时效、成本、服务等多个方面,并提供相应的解决方案。

370查看详细

大件运输的标准化程度分析

本文深入探讨大件运输的标准化程度,分析其现状、挑战和未来发展趋势,并提出相应的改进建议。

240查看详细
关闭
关闭
关闭
right