ZARA品牌诞生于1975年，隶属于西班牙服装巨头——Inditex集团，目前 ZARA已经在全球56个国家设立了超过2 000家的服装连锁店。ZARA品牌的定 位为“平民的快时尚”，它可以在极短的时间内复制最流行的设计，迅速推广到世界各地的店里，充分迎合大众对于流行趋势热衷追逐的心态，顾客可以花费不到顶 级品牌十分之一的价格，享受到顶级品牌的设计9
ZARA每年设计出来的新款将近5万种，投入市场销售的大约12 000种，是其 竞争对手平均销量的5倍。其快速而成功的设计就在于它旗下拥有超过200名的 专业设计师，他们随时穿梭于巴黎、米兰、纽约、东京等时装之都的各大秀场，整合 最新的流行信息，对款式风格进行改版设计，并组合成新的服装系列。这支由设计 专家、市场分析专家及买手组成的专业团队，共同对可能流行的款式、花色、面料进 行讨论，并对零售价格及成本迅速达成一致，进而决定是否投产。商品从设计、试 做、生产到店面销售，平均只花不到三周的时间，最快时只需用一周p
ZARA能有这样的快速响应，取决于以下几个方面：
第一，源于市场需求而又高于市场需求的设计方式，大大缩短了设计时间，使 之能够对市场需求及时响应。
ZARA设计团队日常工作由三方面支撑：富有时尚嗅觉的“专业买手”，他们通 过不断地购买竞争对手的优秀产品，为企业设计提供参考；混迹于时尚聚集地，如 闹市街头、酒吧等的设计人员，观察市场偏好和发现时尚元素的同时，预测时尚趋 势；通过参加品牌时装的发布会，吸收设计大师的设计理念并用于新产品设计之 中。ZARA的终端门店也很特殊，它们除销售外的另一个重要任务是收集消费者 信息，包括用心聆听消费者对产品颜色、款式、价格等方面的建议，而后把这些信息 或建议汇总后通过信息系统传递到公司总部，供公司设计师参考及分析畅销品和 滞销品情况.e
第二，能做出快速响应的库存方式。
有资料统计，服装真正用于生产的时间只有5 %左右，其他时间都用在了各种形 式的运输、储存环节。ZARA也做一定量的面、辅料库存，不同的是，ZARA的库存中 有50%是未染色的白坯布用于延迟制造。在决定生产后，若已有的面、辅料不能满足 生产需求，ZARA会根据设计的需要迅速将白坯布进行染色和加工，这种延迟制造能 够对市场流行花色的变化迅速做出反应，在一定程度上解决了市场需求不确定的问 题。提前采购白坯布和标准化的半成品，保持对染色和加工领域的控制，大大缩短了 ZARA的产品生产周期，使得ZARA具有按需生产的能力，能为新的款式提供所需的 布料。同时,ZARA在采购时对辅料供应商也用相同的办法，供应商为ZARA准备白 坯布，当需求确定后供应商则迅速提供正确的产品并做出响应。
第三，外协厂商的高效配合*
ZARA在企业外部拥有400余家外协厂商,260多家外部面、辅料供应商,500 多家专业的外协缝制厂商，它们大多分布于ZARA的西班牙总部周围。ZARA作 为供应链核心企业，通过对垂直供应链进行整合使整个供应链上企业协同生产，使 染色、设计、剪裁和服装加工等一系列作业在供应链中有序进行。供应链企业间的
协同合作保证了 ZARA能够根据时装产品的特点，以小批量、多批次的方式不断满 足市场需求，资源在供应链中合理分配，供应链物流、信息流、资金流的通畅，使供 应链能够及时响应市场需求。
这个案例表明:ZARA的供应链管理具有战略性、整体速度、全面性、高速和柔 性、互动性。ZARA通过快速响应（QR)改善顾客服务，降低流通费用，提高准确 率，有效减少费用。
