由于货运代理企业提供的产品是服务、是不可感知的、无形的、不能实现自我展示，它必须借助一系列的有形证据才能向客户传递相关信息，客户才能据此判断该货运代理公司是否能提供给其需要的服务。所以货运代理企业需要利用各种有形的要素来建立其在客户心目中的良好形象。
(一)公司环境展示
当客户进入到公司时，公司的实体环境会对客户造成很大的影响。货运代理行业是一个资金密集型行业，公司的实力强弱可以通过办公环境的好坏有所体现。例如，办公室所在的区域是否是商业中心区，内部装潢是否现代，这些有形因素的提升都会为企业在客户心目中的地位加分。
(二)服务硬件展示
在提供门到门服务时，需要到客户的仓库进行装箱、运输，那么拖车、集卡的性能优劣就成为客户直接判断公司实力的有形依据。而对于大型机电产品，在装运时需要大型吊车，企业是否能够提供相应功率的吊车也就决定了能否满足客户的需求。因此，提高服务硬件设施的质量、性能是保证软服务的基础。
(三)公司网站展示
在网络技术日益发达的今天，大部分客户会在网上寻找合适的货运代理企业的信息，那么公司的网站就是客户判断企业的重要因素。公司网站的内容是否全面、链接是否迅速、信息是否准确都会成为客户形成第一印象的依据。
(四)物流技术展示
物流技术是指物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。物流技术概括为硬技术和软技术两个方面。物流硬技术是指组织物资实物流动所涉及的各种机械设备、运输工具、站场设施及服务于物流的电子计算机、通信网络设备等方面的技术。物流软技术是指组成高效率的物流系统而使用的系统工程技术、价值工程技术、配送技术等。
小贴士
快递联运商UPS曾经说过：UPS不再是拥有技术的卡车运输公司，而是拥有卡车的技术公司。技术含量在货运代理业中所起到的作用也越来越明显。因此，货运代理企业应该提高企业的技术含量，引进先进的科学技术、先进的管理体制以及先进的地面处理设施如运输和装卸设备、储存和分拣设备、完备的电子计算机货运系统、先进的信息查询系统和货物跟踪系统等。
